QA Specialist — многоезични проекти

Задължения

• Прослушване на обаждания и одит на чатове по утвърден формуляр
• Попълване на оценки в QA системата, писмен и устен feedback
• Провеждане на калибрационни сесии с team leads и клиент
• Работа с треньорите за обновяване на скриптове и база знания
• Анализ на трендове на грешки и подготовка на месечни отчети
• Участие в calibration calls с клиента 1–2 пъти месечно

Изисквания

• Английски C1+ (писмено и устно, ясен и чист стил)
• Втори европейски език B2+ (IT/ES/PL/RO/HU/PT)
• Опит в QA, support или training от 1 година
• Внимание към детайла, аналитично мислене
• Умение да давате конструктивен feedback без оценъчни съждения
• Excel/Google Sheets — уверен потребител

Какво предлагаме

• Grade система: полугодишен преглед на ставката
• Работа с топ европейски марки
• Гъвкав график (начало в 09:00 или 12:00)
• Достъп до външни QA курсове и сертификации (компенсация 50%)
• Растеж към Senior QA, QA Lead или Operations
• Редовни срещи на вътрешната QA общност

Инструменти

• Scorebuddy
• PlayVox
• Google Sheets
• Looker

Етапи на подбор

1. 1Кандидатура през сайта или месинджър
2. 2Скрининг с рекрутер (15–20 мин)
3. 3Проверка на езика с носител или мениджър на проекта
4. 4Запознаване с team lead на проекта
5. 5Оферта и платено обучение