Към основното съдържание
Voice Core
Всички позиции
RetailOperator

Оператор поддръжка (хърватски) — Retail

HrvatskiHrvatskiНа смениДистанционно€700–€1050/mo + bonusesRetail

За ролята

Омниканална retail мрежа с физически магазини и онлайн канал. Вашата работа — да помагате на клиентите с поръчки (онлайн и click-and-collect), програма за лоялност и връщания. Темп умерен, скриптове разбираеми, team lead винаги на връзка в Slack.

Поддръжка на хърватскоезични купувачи на омниканална мрежа: връщания, лоялност, поръчки.

Задължения

  • Приемане на обаждания и чатове на хърватски (≈40–50 контакта за смяна)
  • Работа с програмата за лоялност, начисляване и използване на точки
  • Помощ с онлайн поръчки и click-and-collect
  • Оформяне на връщания и замяна по регламент
  • Прехвърляне на сложни случаи към 2-ра линия
  • Спазване на KPI (CSAT, AHT, FCR)

Изисквания

  • Хърватски C1+ или носител
  • Готовност за сменен график 5/2 (8-часови смени)
  • Достъп до тихо място и стабилен интернет
  • Базови компютърни умения
  • Приветливост, готовност за учене
  • Английски A2+ за вътрешни системи

Какво предлагаме

  • Старт без опит, платено обучение 5 дни
  • Бонуси за CSAT и upsell
  • Кариерно развитие в Senior Operator или QA
  • Отстъпки за продуктите на мрежата
  • Стабилен график без внезапни промени
  • Подкрепа от team lead и ментор

Инструменти

  • Genesys Cloud
  • SAP Retail
  • Slack

Етапи на подбор

  1. 1Кандидатура през сайта или месинджър
  2. 2Скрининг с рекрутер (15–20 мин)
  3. 3Проверка на езика с носител или мениджър на проекта
  4. 4Запознаване с team lead на проекта
  5. 5Оферта и платено обучение

Бърза кандидатура

Подайте кандидатура — рекрутерът ще се свърже днес

Попълването на формата отнема под две минути. Отговаряме в избран от вас месинджър в рамките на един работен ден.

  • ✓Без формално CV в началото — стига един линк
  • ✓Подбор на позиция спрямо вашия език, график и опит
  • ✓Прозрачни условия за плащане и възможности за развитие
  • ✓Личен отговор от рекрутера, не автоматично съобщение

Подобни позиции