От оператор до Team Lead за 18 месеца: реална история
Интервю с тийм лида на италианския проект на Voice Core: от първата смяна до управлението на екип от 12 души. Какво работеше и какво — не.
-
-
Как да не изгорите в support: 7 практики от треньорите на Voice Core
Почивки, ритуали в началото и края на смяната, работа с емоционални обаждания. Съвети, които наистина помагат да се задържите на линия с години.