Работа в beauty & health: оператор поддержки клиентов

Чем занимается оператор в beauty & health

Консультируете клиентов по составу, способу применения и доставке косметики или нутрицевтики. Работаете с заказами, возвратами и жалобами в спокойном tone of voice бренда.

Чем вы занимаетесь каждый день

• Отвечаете на запросы клиентов в чате, email и по телефону
• Помогаете подобрать продукт под тип кожи или потребность
• Обрабатываете заказы, возвраты и рекламации
• Работаете в CRM бренда (Zendesk, Intercom, HubSpot)
• Передаёте жалобы команде QA и продакт-менеджерам

Что мы ожидаем

Владение одним из европейских языков на уровне B2+ и доброжелательность. Опыт в косметике или well-being — плюс, но не обязательно: мы обучаем.