Перейти к основному содержимому
Voice Core
Ко всем вакансиям
Beauty & HealthOperator

Оператор контакт-центра (итальянский)

ItalianoItalianoFull-timeУдалённо€700–€1100/mo + KPI bonus up to 30%Beauty & Health

О роли

Вы будете работать на стабильном итальянском проекте в сфере косметики и велнеса. Ваша задача: принимать тёплые обращения клиентов (они уже знакомы с брендом), помогать с выбором продукта, оформлять заказы и вежливо отвечать на вопросы про доставку. Это «warm»-проект без холодных звонков и агрессивных KPI — мы ценим эмпатию и качество сервиса больше, чем количество контактов за смену.

Голосовая и текстовая поддержка клиентов итальянского beauty-бренда. Старт без опыта, полностью удалённо.

Обязанности

  • Приём звонков и чатов на итальянском (≈40–60 контактов за смену)
  • Консультации по составу, применению и преимуществам продуктов
  • Оформление заказов, upsell и повторных покупок в CRM
  • Обработка запросов по доставке, возвратам и программе лояльности
  • Передача сложных случаев (рекламации, медицинские вопросы) на 2-ю линию
  • Соблюдение tone of voice бренда и внутренних скриптов

Требования

  • Итальянский B2+ или носитель (устно и письменно)
  • Грамотная письменная речь, отсутствие типичных ошибок
  • Стабильный интернет от 50 Мбит/с и проводная гарнитура
  • Готовность работать фулл-тайм в европейском часовом поясе
  • Базовые навыки ПК и CRM (нашей системе обучим)
  • Дружелюбие, терпение, ориентация на клиента

Будет плюсом

  • Опыт в beauty, fashion или e-commerce
  • Английский A2+ для внутренней коммуникации

Что предлагаем

  • Оплачиваемое обучение 7–10 дней
  • Прозрачная ежемесячная оплата, без задержек
  • Бонусы за CSAT, качество и конверсию — реально достижимые
  • Персональный ментор первые 30 дней на линии
  • Карьерный путь: Senior Operator → Team Lead → QA
  • Оплачиваемый отпуск и больничные после испытательного срока

Инструменты

  • CRM Salesforce
  • Zendesk Chat
  • Slack
  • Google Workspace

Этапы отбора

  1. 1Заявка через сайт или мессенджер
  2. 2Скрининг с рекрутером (15–20 мин)
  3. 3Проверка языка с носителем или профильным менеджером
  4. 4Знакомство с тимлидом проекта
  5. 5Оффер и оплачиваемое обучение

Быстрый отклик

Оставьте заявку — и рекрутер свяжется сегодня

Заполнение формы займёт меньше двух минут. Мы ответим в удобный мессенджер в течение одного рабочего дня.

  • ✓Без формального резюме на старте — достаточно ссылки
  • ✓Подбор вакансии под ваш язык, график и опыт
  • ✓Прозрачные условия оплаты и возможности роста
  • ✓Личный ответ рекрутера, а не автоответчик

Похожие вакансии