De la operator la Team Lead în 18 luni: o poveste reală
Interviu cu team lead-ul proiectului italian Voice Core: de la primul ture până la conducerea unei echipe de 12 persoane. Ce a funcționat și ce nu.
-
-
Cum să nu te epuizezi în support: 7 practici de la trainerii Voice Core
Pauze, ritualuri de început și final de tură, lucrul cu apeluri emoționale. Sfaturi care chiar ajută să rezistați pe linie ani de zile.