Przejdź do głównej treści
Voice Core
Wszystkie oferty
E-commerceOperator

Customer Support (polski) — E-commerce

PolskiPolskiElastyczny grafikZdalnie€800–€1200/mo + KPIE-commerce

O roli

Polski projekt w fashion e-commerce: znana europejska marka, miliony zamówień rocznie. Większość pracy to czat i e-mail; kanał głosowy zajmuje do 20% czasu. Idealne dla osób, które chcą elastycznego grafiku bez zmian nocnych i wolą pracę pisemną od ciągłych połączeń.

Obsługa tekstowa polskiego sklepu internetowego z odzieżą i akcesoriami. Elastyczny grafik 4–8 godzin dziennie.

Obowiązki

  • Odpowiadanie na czacie i mailach po polsku (SLA — 5 min do pierwszej odpowiedzi)
  • Pomoc klientom z trackingiem zamówień, wymianami i zwrotami
  • Doradztwo w zakresie rozmiarów, dostępności i kodów rabatowych
  • Eskalacja trudnych spraw do 2. linii i rejestrowanie incydentów
  • Utrzymanie bazy wiedzy: zgłaszanie nieaktualnych artykułów, propozycje poprawek
  • Udział w krótkich cotygodniowych stand-upach zespołu

Wymagania

  • Polski B2+ — pewność w mowie i piśmie
  • Angielski A2+ do wewnętrznej dokumentacji i Slacka
  • Szybkie pisanie (od 200 znaków/min) i dbałość o szczegóły
  • Dyspozycyjność 4–8 godz. dziennie między 08:00 a 22:00 CET
  • Stabilny internet i cicha przestrzeń do pracy
  • Chęć pracy z ludźmi, nie "zamykania ticketów"

Co oferujemy

  • Elastyczny grafik — sam(a) planujesz zmiany w tygodniu
  • Przejrzyste KPI bez kar, tylko bonusy
  • Przyjazny międzynarodowy zespół na Slacku
  • Dostęp do wewnętrznej akademii (e-commerce, customer experience)
  • Zniżki na produkty marki
  • Możliwość przejścia na full-time z wyższą stawką

Narzędzia

  • Zendesk
  • Gorgias
  • Shopify
  • Slack

Etapy rekrutacji

  1. 1Zgłoszenie przez stronę lub messenger
  2. 2Screening z rekruterem (15–20 min)
  3. 3Weryfikacja języka z native speakerem lub managerem projektu
  4. 4Spotkanie z team leadem projektu
  5. 5Oferta i płatne szkolenie

Szybka aplikacja

Wyślij zgłoszenie — rekruter skontaktuje się dzisiaj

Wypełnienie formularza zajmuje mniej niż dwie minuty. Odpowiemy w wybranym komunikatorze w ciągu jednego dnia roboczego.

  • ✓Bez formalnego CV na starcie — wystarczy link
  • ✓Dobór stanowiska pod Twój język, grafik i doświadczenie
  • ✓Przejrzyste warunki płatności i możliwości rozwoju
  • ✓Osobista odpowiedź rekrutera, nie automat

Podobne oferty