1. Kim jesteśmy i jak się z nami skontaktować
Voice Core to międzynarodowy contact center w outsourcingu. Działamy jako administrator danych osobowych (data controller) w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO) oraz ukraińskiej Ustawy o ochronie danych osobowych.
W sprawie wniosków dotyczących Twoich danych i realizacji praw napisz na privacy@voicecore.org. Odpowiadamy w ciągu 30 dni kalendarzowych (zwykle szybciej). Do pytań ogólnych służy hr@voicecore.org.
2. Jakie dane zbieramy
Zbieramy tylko to, co jest potrzebne do obsługi Twojej kandydatury:
Dane, które podajesz sam(a)
- Imię, nazwisko, kraj i miasto.
- Email i telefon lub komunikator (Telegram, WhatsApp).
- Informacje o znajomości języków, doświadczeniu, preferencjach co do roli i grafiku.
- Link do CV lub załączony plik.
- Odpowiedzi w formularzu zgłoszenia, w tym wiadomość przewodnia.
Dane zbierane automatycznie
- Adres IP, typ urządzenia i przeglądarki, język interfejsu.
- Strony, które odwiedziłeś, czas wizyty, źródło wejścia.
- Cookies — szczegóły w Polityce cookies.
Nie zbieramy wrażliwych kategorii danych (stan zdrowia, przekonania religijne, poglądy polityczne itp.) i nie pytamy o nie w formularzach.
3. Po co używamy Twoich danych
Przetwarzanie odbywa się wyłącznie w konkretnych celach i na odpowiedniej podstawie prawnej:
Rozpatrzenie zgłoszenia rekrutacyjnego
Sprawdzamy zgodność z wymaganiami projektu, kontaktujemy się w sprawie rozmowy, wysyłamy ofertę.
RODO art. 6(1)(b) — działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie
Komunikacja z kandydatem
Odpowiadamy na pytania, wysyłamy aktualne otwarte oferty, jeśli o to poprosiłeś.
RODO art. 6(1)(a) — Twoja zgoda (można ją wycofać w każdej chwili)
Bezpieczeństwo strony i formularzy
Ochrona przed spamem, botami, atakami (CAPTCHA, rate-limit, logi serwera).
RODO art. 6(1)(f) — uzasadniony interes zapewnienia działania serwisu
Analityka i ulepszanie strony
Anonimowe zagregowane statystyki odwiedzin i nawigacji. Tylko za Twoją zgodą.
RODO art. 6(1)(a) — zgoda przez baner cookies
Obowiązki prawne
Odpowiedzi na uzasadnione żądania organów państwowych zgodnie z prawem.
RODO art. 6(1)(c) — wypełnienie obowiązków prawnych
4. Komu przekazujemy dane
Nie sprzedajemy Twoich danych. Możemy je udostępniać w jasno określonych przypadkach:
- Klient-projekt, do którego aplikujesz. Przekazujemy podstawowy profil i CV dopiero po Twojej wyraźnej zgodzie — gdy jesteś gotowy/gotowa do końcowej rozmowy.
- Dostawcy usług (hosting, email, analityka, CAPTCHA) — przetwarzają dane w naszym imieniu jako podmioty przetwarzające (data processors) na podstawie umowy zgodnie z art. 28 RODO.
- Organy państwowe — wyłącznie w odpowiedzi na zgodne z prawem obowiązkowe żądania.
Pełna lista podmiotów przetwarzających dostępna na żądanie — napisz na privacy@voicecore.org.
5. Międzynarodowe przekazywanie danych
Nasze podmioty przetwarzające mogą znajdować się w UE, Wielkiej Brytanii i USA. Dla krajów poza EOG stosujemy jeden z mechanizmów ochrony przewidzianych w RODO:
- Decyzję Komisji Europejskiej o adekwatności (dla krajów z listy).
- Standardowe klauzule umowne (SCC, 2021/914).
- Dodatkowe środki techniczne (szyfrowanie, pseudonimizacja) tam, gdzie to potrzebne.
6. Jak długo przechowujemy dane
Zgłoszenia rekrutacyjne, które nie zakończyły się ofertą
do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
Zgłoszenia, na podstawie których kandydat dołączył do zespołu
przez okres współpracy + 3 lata po jej zakończeniu
Korespondencja z rekruterem
do 12 miesięcy, jeśli nie ma aktywnego zgłoszenia
Logi serwera (IP, żądania)
do 90 dni, z wyjątkiem incydentów bezpieczeństwa
Dane analityczne (Google Analytics itp.)
do 14 miesięcy w postaci zanonimizowanej
Po upływie okresu dane są niszczone lub anonimizowane. Możesz poprosić o wcześniejsze usunięcie — zrobimy to, jeśli nie ma podstaw prawnych do dalszego przechowywania.
7. Twoje prawa
W każdej chwili masz prawo do:
- Dowiedzenia się, jakie Twoje dane przechowujemy, i otrzymania ich kopii.
- Poprawienia nieprawdziwych lub niekompletnych danych.
- Usunięcia swoich danych («prawo do bycia zapomnianym»), jeśli nie ma podstaw prawnych do ich przechowywania.
- Ograniczenia przetwarzania na czas weryfikacji Twojego żądania.
- Otrzymania danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przekazania ich innemu administratorowi (przenoszalność).
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu.
- Wycofania zgody na marketing, analitykę lub inne działania — w każdej chwili, bez podawania przyczyn.
- Wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych w Twoim kraju (np. PUODO w Polsce lub odpowiedniego DPA w UE).
Aby skorzystać z praw, napisz na privacy@voicecore.org. Odpowiemy w ciągu 30 dni i nie pobieramy opłat za standardowe żądania.
8. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i AI
Nie używamy w pełni zautomatyzowanych systemów, które samodzielnie podejmują decyzje o odrzuceniu lub złożeniu oferty kandydatowi. Decyzje podejmuje człowiek — rekruter lub team lead.
Jeśli na którymś etapie w proces zostaną wprowadzone narzędzia scoringu CV oparte na AI, poinformujemy o tym osobno i wyjaśnimy, jak wpływa to na Twoją kandydaturę. Będziesz mieć prawo żądać przeglądu takiej decyzji przez człowieka.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy techniczne i organizacyjne środki ochrony danych: szyfrowanie transmisji (HTTPS/TLS), ograniczenie dostępu wewnątrz zespołu na zasadzie «tylko niezbędne», regularne aktualizacje serwerów, ochronę formularzy przed botami, kopie zapasowe z kontrolą dostępu.
W razie incydentu mogącego stworzyć ryzyko dla Twoich praw powiadomimy organ nadzorczy w ciągu 72 godzin, a Ciebie — bez zbędnej zwłoki, jak wymaga RODO.
10. Dzieci
Nasza strona nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych takich osób. Jeśli uważasz, że otrzymaliśmy dane osoby niepełnoletniej, daj nam znać — natychmiast je usuniemy.
11. Zmiany w tej polityce
Możemy aktualizować politykę, jeśli zmieniają się nasze procesy, usługi lub przepisy. Istotne zmiany ogłaszamy na stronie i, jeśli to zasadne, napiszemy do Ciebie email. Data u góry strony zawsze pokazuje ostatnią aktualizację.
12. Kontakt
Pytania dotyczące danych osobowych: privacy@voicecore.org
Pytania ogólne: hr@voicecore.org, Telegram, WhatsApp.