Przejdź do głównej treści
Voice Core
Wszystkie oferty
E-commerceOperator

Operator wsparcia (portugalski) — E-commerce

PortuguêsPortuguêsFull-timeZdalnie€750–€1100/mo + bonusesE-commerce

O roli

Marketplace z silną marką w Portugalii i Brazylii. Prawie cała praca to czat i email, kanał głosowy to do 10%. Idealne dla osób szukających "miękkiego startu" w międzynarodowej firmie: dominuje komunikacja pisemna, brak zmian nocnych, przejrzyste skrypty.

Obsługa tekstowa klientów portugalskojęzycznego marketplace: zapytania pre-sale i post-sale.

Obowiązki

  • Odpowiadanie w czacie i mailu na pytania pre-sale (produkty, dostępność, kody rabatowe)
  • Obsługa post-sale: tracking, zwroty, wymiany
  • Utrzymanie tone of voice marki — ciepłego, przyjaznego, bez suchości
  • Przekazywanie trudnych spraw do 2. linii i dokumentowanie ich
  • Udział w cotygodniowych kalibracjach z team leadem
  • Współudział w aktualizacji bazy wiedzy własnymi insightami

Wymagania

  • Portugalski B2+ (preferowany European Portuguese, Brazilian też rozważamy)
  • Poprawna pisownia, dbałość o ortografię i interpunkcję
  • Gotowość do full-time w europejskiej strefie czasowej
  • Szybkie pisanie, podstawy obsługi PC
  • Stabilny internet i ciche miejsce pracy
  • Orientacja na klienta, chęć pomagania

Co oferujemy

  • Płatne szkolenie 5–7 dni
  • Bonusy za CSAT i jakość odpowiedzi
  • Elastyczne weekendy (wybór między sob./niedz.)
  • Zniżki na produkty marketplace
  • Ścieżka kariery: Senior → QA → Team Lead
  • Stabilna wypłata 1. każdego miesiąca

Narzędzia

  • Zendesk
  • Internal CMS
  • Slack

Etapy rekrutacji

  1. 1Zgłoszenie przez stronę lub messenger
  2. 2Screening z rekruterem (15–20 min)
  3. 3Weryfikacja języka z native speakerem lub managerem projektu
  4. 4Spotkanie z team leadem projektu
  5. 5Oferta i płatne szkolenie

Szybka aplikacja

Wyślij zgłoszenie — rekruter skontaktuje się dzisiaj

Wypełnienie formularza zajmuje mniej niż dwie minuty. Odpowiemy w wybranym komunikatorze w ciągu jednego dnia roboczego.

  • ✓Bez formalnego CV na starcie — wystarczy link
  • ✓Dobór stanowiska pod Twój język, grafik i doświadczenie
  • ✓Przejrzyste warunki płatności i możliwości rozwoju
  • ✓Osobista odpowiedź rekrutera, nie automat

Podobne oferty