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LogisticOperator

Operador de soporte (spagnolo) — Logistic

EspañolEspañolA turniDa remoto€900–€1300/mo + CSAT bonusLogistic

Sul ruolo

Progetto logistico ad alto ritmo: corriere internazionale che opera in Spagna, Messico e America Latina. Qui imparerai a orientarti rapidamente nei sistemi di tracking, a spiegare con argomentazioni le cause dei ritardi e a mantenere un tono calmo anche durante chiamate emotive. Ottima palestra di servizio per chi vuole crescere in Operations.

Supporto a clienti ispanofoni di un corriere: stati, riprogrammazioni, reclami. Turno 2/2.

Responsabilità

  • Rispondere a chiamate e chat in spagnolo (≈70–90 contatti per turno)
  • Lavorare con il sistema di tracking e il portale interno del corriere
  • Riprogrammare consegne, gestire reclami e compensazioni
  • Coordinare le richieste con gli hub regionali e i corrieri
  • Documentare i casi e proporre miglioramenti dei processi
  • Mantenere il CSAT sopra il 90% e il tempo medio di gestione entro i 4 minuti

Requisiti

  • Spagnolo B2+ o C1 (accento neutro, senza forte regionalismo)
  • Resistenza allo stress e capacità di de-escalation dei conflitti
  • Disponibilità al turno 2/2 (turni di 12 ore)
  • Pensiero rapido e capacità di gestire 2–3 chat in parallelo
  • Internet stabile da 50 Mbps
  • Inglese A2+ per lavorare con i sistemi interni

Cosa offriamo

  • Bonus per CSAT e FCR — in media +25% sullo stipendio base
  • Lavoro con un brand internazionale di consegne riconosciuto
  • Rotazione tra progetti ogni 6 mesi su richiesta
  • Inglese aziendale in regalo
  • Supporto psicologico e 1:1 regolari
  • Percorso di carriera in Team Lead Logistics o QA

Strumenti

  • Genesys Cloud
  • Internal tracking portal
  • Jira Service Desk

Fasi di selezione

  1. 1Candidatura tramite il sito o un messenger
  2. 2Screening con il recruiter (15–20 min)
  3. 3Verifica della lingua con un madrelingua o un manager di progetto
  4. 4Conoscenza con il team lead del progetto
  5. 5Offerta e formazione retribuita

Candidatura rapida

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Compilare il modulo richiede meno di due minuti. Ti rispondiamo nel messenger di tua preferenza entro un giorno lavorativo.

  • ✓Niente CV formale all'inizio — basta un link
  • ✓Selezione di una posizione su misura per la tua lingua, orario ed esperienza
  • ✓Condizioni di pagamento trasparenti e opportunità di crescita
  • ✓Risposta personale del recruiter, non un risponditore automatico

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