Informativa sulla privacy

Voice Core è un contact center internazionale in outsourcing. Siamo titolari del trattamento dei dati personali (data controller) ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Legge ucraina sulla protezione dei dati personali.

Per richieste relative ai tuoi dati e all'esercizio dei tuoi diritti scrivi a privacy@voicecore.org. Rispondiamo entro 30 giorni di calendario (di solito molto prima). Per domande generali è disponibile hr@voicecore.org.

Raccogliamo solo ciò che serve per gestire la tua candidatura:

Dati che fornisci tu

• Nome, cognome, paese e città.
• Email e telefono o messenger (Telegram, WhatsApp).
• Informazioni su competenze linguistiche, esperienza, preferenze su ruolo e orario.
• Link al CV o file caricato.
• Risposte nel modulo di candidatura, incluso il messaggio di accompagnamento.

Dati raccolti automaticamente

• Indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, lingua dell'interfaccia.
• Pagine visitate, orario della visita, sorgente di provenienza.
• Cookie — dettagli nella Informativa sui cookie.

Non raccogliamo categorie sensibili di dati (stato di salute, convinzioni religiose, opinioni politiche ecc.) e non le richiediamo nei moduli.

Il trattamento avviene solo per finalità precise e su una base giuridica adeguata:

Non vendiamo i tuoi dati. Possiamo condividerli in casi chiaramente definiti:

• Cliente-progetto per cui ti candidi. Trasmettiamo il profilo base e il CV solo dopo il tuo consenso esplicito — quando sei pronto per il colloquio finale.
• Fornitori di servizi (hosting, email, analytics, CAPTCHA) — trattano i dati per nostro conto come responsabili (data processors) sulla base di un contratto ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• Autorità pubbliche — solo in risposta a richieste obbligatorie e legittime.

L'elenco completo dei responsabili è disponibile su richiesta — scrivi a privacy@voicecore.org.

I nostri responsabili possono trovarsi nell'UE, nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Per i paesi al di fuori dello SEE utilizziamo uno dei meccanismi di tutela previsti dal GDPR:

• Decisione di adeguatezza della Commissione europea (per i paesi inclusi nell'elenco).
• Clausole contrattuali standard (SCC, 2021/914).
• Misure tecniche aggiuntive (cifratura, pseudonimizzazione) ove necessario.

Alla scadenza i dati vengono distrutti o anonimizzati. Puoi chiedere la cancellazione anticipata — la effettueremo se non sussistono ragioni legali per conservarli.

In qualsiasi momento hai il diritto di:

• Sapere quali dati conserviamo su di te e ottenerne una copia.
• Correggere dati inesatti o incompleti.
• Cancellare i tuoi dati («diritto all'oblio»), se non ci sono basi legali per conservarli.
• Limitare il trattamento mentre verifichiamo la tua richiesta.
• Ottenere i dati in formato leggibile da macchina e trasferirli a un altro titolare (portabilità).
• Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse.
• Revocare il consenso a marketing, analytics o altre attività — in qualsiasi momento e senza giustificazione.
• Presentare reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati del tuo paese (per esempio il Garante Privacy in Italia o la rispettiva DPA dell'UE).

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@voicecore.org. Rispondiamo entro 30 giorni e non addebitiamo costi per le richieste standard.

Non utilizziamo sistemi completamente automatizzati che decidono in autonomia il rifiuto o l'offerta a un candidato. Le decisioni le prende una persona — il recruiter o il team lead.

Se in futuro nel processo verranno introdotti strumenti di scoring dei CV basati sull'IA, te lo comunicheremo separatamente e spiegheremo come influisce sulla tua valutazione. Avrai diritto a chiedere il riesame della decisione da parte di una persona.

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati: cifratura della trasmissione (HTTPS/TLS), accesso interno limitato secondo il principio «solo se necessario», aggiornamenti regolari dei server, protezione dei moduli dai bot, backup con controllo degli accessi.

In caso di incidente che possa creare un rischio per i tuoi diritti, lo comunicheremo all'autorità di controllo entro 72 ore e a te senza ingiustificato ritardo, come richiesto dal GDPR.

Il nostro sito non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di tali persone. Se ritieni che abbiamo ricevuto dati di un minore, segnalacelo — li elimineremo immediatamente.

Possiamo aggiornare l'informativa se cambiano i nostri processi, servizi o la normativa. Le modifiche sostanziali vengono annunciate sul sito e, se opportuno, ti scriveremo via email. La data in alto mostra sempre l'ultima revisione.

Domande sui dati personali: privacy@voicecore.org

Domande generali: hr@voicecore.org, Telegram, WhatsApp.