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Customer Support (polacco) — E-commerce

PolskiPolskiOrario flessibileDa remoto€800–€1200/mo + KPIE-commerce

Sul ruolo

Progetto polacco nel settore fashion e-commerce: brand europeo noto, milioni di ordini all'anno. La maggior parte del lavoro avviene in chat ed email; il canale voce occupa fino al 20% del tempo. Ideale per chi desidera un orario flessibile senza turni notturni e preferisce il lavoro scritto a chiamate continue.

Supporto via chat per un e-commerce polacco di abbigliamento e accessori. Orario flessibile 4–8 ore al giorno.

Responsabilità

  • Rispondere in chat ed email in polacco (SLA — 5 min per la prima risposta)
  • Aiutare i clienti con tracking ordini, cambi e resi
  • Consigliare su taglie, disponibilità e codici sconto
  • Trasferire casi complessi alla 2ª linea e registrare gli incidenti
  • Mantenere la knowledge base: segnalare articoli obsoleti, proporre correzioni
  • Partecipare a brevi standup di team settimanali

Requisiti

  • Polacco B2+ — sicuro nella scrittura e nell'orale
  • Inglese A2+ per la documentazione interna e Slack
  • Battitura veloce (da 200 caratteri/min) e attenzione ai dettagli
  • Disponibilità a 4–8 ore al giorno tra le 08:00 e le 22:00 CET
  • Internet stabile e postazione di lavoro silenziosa
  • Voglia di lavorare con persone, non «chiudere ticket»

Cosa offriamo

  • Orario flessibile — pianifichi tu i turni della settimana
  • KPI trasparenti senza penali, solo bonus
  • Team internazionale amichevole su Slack
  • Accesso all'accademia interna (e-commerce, customer experience)
  • Sconti sui prodotti del brand
  • Possibilità di passare a full-time con stipendio più alto

Strumenti

  • Zendesk
  • Gorgias
  • Shopify
  • Slack

Fasi di selezione

  1. 1Candidatura tramite il sito o un messenger
  2. 2Screening con il recruiter (15–20 min)
  3. 3Verifica della lingua con un madrelingua o un manager di progetto
  4. 4Conoscenza con il team lead del progetto
  5. 5Offerta e formazione retribuita

Candidatura rapida

Lascia la candidatura — il recruiter ti contatterà oggi stesso

Compilare il modulo richiede meno di due minuti. Ti rispondiamo nel messenger di tua preferenza entro un giorno lavorativo.

  • ✓Niente CV formale all'inizio — basta un link
  • ✓Selezione di una posizione su misura per la tua lingua, orario ed esperienza
  • ✓Condizioni di pagamento trasparenti e opportunità di crescita
  • ✓Risposta personale del recruiter, non un risponditore automatico

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