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E-commerceOperator

Operatore di supporto (portoghese) — E-commerce

PortuguêsPortuguêsFull-timeDa remoto€750–€1100/mo + bonusesE-commerce

Sul ruolo

Marketplace con un forte brand in Portogallo e Brasile. Quasi tutto il lavoro avviene in chat ed email; il canale voce copre fino al 10%. Ideale per chi vuole uno "soft start" in un'azienda internazionale: prevale la comunicazione scritta, niente turni notturni, script trasparenti.

Supporto via chat ai clienti di un marketplace lusofono: richieste pre-sale e post-sale.

Responsabilità

  • Rispondere in chat ed email a richieste pre-sale (prodotti, disponibilità, codici sconto)
  • Gestire casi post-sale: tracking, resi, cambi
  • Rispettare il tone of voice del brand — caldo, amichevole, mai asciutto
  • Trasferire i casi complessi alla 2ª linea e documentarli
  • Partecipare alle calibrazioni settimanali con il team lead
  • Contribuire all'aggiornamento della knowledge base con i propri insight

Requisiti

  • Portoghese B2+ (preferibilmente European Portuguese, valutiamo anche Brazilian)
  • Scrittura corretta, attenzione a ortografia e punteggiatura
  • Disponibilità full-time nel fuso orario europeo
  • Battitura veloce, competenze base di PC
  • Internet stabile e postazione di lavoro silenziosa
  • Orientamento al cliente, voglia di aiutare

Cosa offriamo

  • Formazione retribuita 5–7 giorni
  • Bonus per CSAT e qualità delle risposte
  • Weekend flessibili (scelta tra sab/dom)
  • Sconti sui prodotti del marketplace
  • Percorso di carriera: Senior → QA → Team Lead
  • Pagamento puntuale il 1° di ogni mese

Strumenti

  • Zendesk
  • Internal CMS
  • Slack

Fasi di selezione

  1. 1Candidatura tramite il sito o un messenger
  2. 2Screening con il recruiter (15–20 min)
  3. 3Verifica della lingua con un madrelingua o un manager di progetto
  4. 4Conoscenza con il team lead del progetto
  5. 5Offerta e formazione retribuita

Candidatura rapida

Lascia la candidatura — il recruiter ti contatterà oggi stesso

Compilare il modulo richiede meno di due minuti. Ti rispondiamo nel messenger di tua preferenza entro un giorno lavorativo.

  • ✓Niente CV formale all'inizio — basta un link
  • ✓Selezione di una posizione su misura per la tua lingua, orario ed esperienza
  • ✓Condizioni di pagamento trasparenti e opportunità di crescita
  • ✓Risposta personale del recruiter, non un risponditore automatico

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