Ugrás a fő tartalomra
Voice Core
Az összes állás
RetailQA Specialist

QA Specialist — többnyelvű projektek

English + 1 EUEnglish + 1 EUFull-timeTávoli€1200–€1700/mo + grade bonusRetail

A szerepről

QA szerepkör az analitika és a coaching metszéspontján. Hívásokat hallgatsz, chateket olvasol, értékelőlapokat töltesz ki és segíted az operátorokat a fejlődésben. Kalibrálásban dolgozunk az ügyféllel — havonta közösen ellenőrizzük a sztenderdeket. Ideális azoknak, akik szeretik a részleteket, a nyelvi árnyalatokat és a rendszerszintű megközelítést.

Párbeszédek és chatek auditálása, minőségértékelés, ajánlások csapatoknak és script-frissítés 2 nyelven.

Feladatok

  • Hívások meghallgatása és chat audit a jóváhagyott űrlap alapján
  • Értékelések rögzítése a QA rendszerben, írásbeli és szóbeli visszajelzés
  • Kalibrációs ülések vezetése team leadekkel és az ügyféllel
  • Együttműködés a trainerekkel a scriptek és tudásbázis frissítésében
  • Hibatrendek elemzése és havi riportok készítése
  • Részvétel az ügyféllel tartott calibration callokon havi 1–2 alkalommal

Elvárások

  • Angol C1+ (írásban és szóban, világos, tiszta stílussal)
  • Második európai nyelv B2+ szinten (IT/ES/PL/RO/HU/PT)
  • Tapasztalat QA, support vagy training területén legalább 1 év
  • Részletekre való odafigyelés, analitikus gondolkodás
  • Képesség konstruktív visszajelzés adására ítélkezés nélkül
  • Excel/Google Sheets — magabiztos felhasználó

Amit kínálunk

  • Grade rendszer: félévente bérfelülvizsgálat
  • Munka európai top márkákkal
  • Rugalmas beosztás (kezdés 09:00 vagy 12:00)
  • Hozzáférés külső QA kurzusokhoz és tanúsítványokhoz (50% kompenzáció)
  • Fejlődés Senior QA, QA Lead vagy Operations irányba
  • A belső QA közösség rendszeres találkozói

Eszközök

  • Scorebuddy
  • PlayVox
  • Google Sheets
  • Looker

Kiválasztási folyamat

  1. 1Jelentkezés a weboldalon vagy messengerben
  2. 2Screening a recruiterrel (15–20 perc)
  3. 3Nyelvi ellenőrzés anyanyelvi beszélővel vagy projekt-managerrel
  4. 4Ismerkedés a projekt team leaddel
  5. 5Ajánlat és fizetett képzés

Gyors jelentkezés

Küldd be a jelentkezést — a recruiter még ma felveszi veled a kapcsolatot

A űrlap kitöltése kevesebb mint két perc. A választott üzenetküldőn egy munkanapon belül válaszolunk.

  • ✓Formális önéletrajz nélkül indulhatsz — elég egy link
  • ✓Pozícióválogatás a nyelvedhez, beosztásodhoz és tapasztalatodhoz
  • ✓Átlátható fizetési feltételek és növekedési lehetőségek
  • ✓A recruiter személyes válasza, nem automatikus üzenet

Hasonló állások