Ugrás a fő tartalomra
Voice Core
Az összes állás
RetailOperator

Ügyfélszolgálati operátor (horvát nyelv) — Retail

HrvatskiHrvatskiMűszakosTávoli€700–€1050/mo + bonusesRetail

A szerepről

Omnichannel retail hálózat fizikai üzletekkel és online csatornával. A munkád — ügyfelek segítése a rendelésekkel (online és click-and-collect), a hűségprogrammal és visszárukkal. Mérsékelt tempó, világos scriptek, team lead mindig elérhető a Slacken.

Egy omnichannel hálózat horvát ajkú vásárlóinak támogatása: visszáruk, hűségprogram, rendelések.

Feladatok

  • Hívások és chatek fogadása horvátul (≈40–50 kontakt műszakonként)
  • Hűségprogram kezelése, pontok jóváírása és felhasználása
  • Segítség online rendelésekkel és click-and-collecttel
  • Visszáruk és cserék feldolgozása a szabályzat szerint
  • Komplex esetek 2. vonalra küldése
  • KPI-ok (CSAT, AHT, FCR) betartása

Elvárások

  • Horvát C1+ vagy anyanyelvi
  • 5/2-es beosztás vállalása (8 órás műszakok)
  • Csendes hely és stabil internet
  • Alap PC ismeretek
  • Barátságosság, tanulási hajlandóság
  • Angol A2+ a belső rendszerekhez

Amit kínálunk

  • Kezdés tapasztalat nélkül, fizetett képzés 5 nap
  • CSAT és upsell bónuszok
  • Karrierfejlesztés Senior Operator vagy QA irányba
  • Kedvezmények a hálózat termékeire
  • Stabil műszak hirtelen változások nélkül
  • Team lead és mentor támogatása

Eszközök

  • Genesys Cloud
  • SAP Retail
  • Slack

Kiválasztási folyamat

  1. 1Jelentkezés a weboldalon vagy messengerben
  2. 2Screening a recruiterrel (15–20 perc)
  3. 3Nyelvi ellenőrzés anyanyelvi beszélővel vagy projekt-managerrel
  4. 4Ismerkedés a projekt team leaddel
  5. 5Ajánlat és fizetett képzés

Gyors jelentkezés

Küldd be a jelentkezést — a recruiter még ma felveszi veled a kapcsolatot

A űrlap kitöltése kevesebb mint két perc. A választott üzenetküldőn egy munkanapon belül válaszolunk.

  • ✓Formális önéletrajz nélkül indulhatsz — elég egy link
  • ✓Pozícióválogatás a nyelvedhez, beosztásodhoz és tapasztalatodhoz
  • ✓Átlátható fizetési feltételek és növekedési lehetőségek
  • ✓A recruiter személyes válasza, nem automatikus üzenet

Hasonló állások