Перейти до основного вмісту
Voice Core
До всіх вакансій
RetailQA Specialist

QA Specialist — мультимовні проєкти

English + 1 EUEnglish + 1 EUFull-timeВіддалено€1200–€1700/mo + grade bonusRetail

Про роль

QA-роль на стику аналітики та коучингу. Ви слухаєте дзвінки, читаєте чати, заповнюєте оціночні форми та допомагаєте операторам ставати кращими. Працюємо за калібровкою з клієнтом — щомісяця разом перевіряємо стандарти. Підходить тим, хто любить деталі, тонкощі мови та системний підхід.

Аудит діалогів і чатів, оцінка якості, рекомендації командам та оновлення скриптів на 2 мовах.

Обов'язки

  • Прослуховування дзвінків і аудит чатів за затвердженою формою
  • Заповнення оцінок у QA-системі, надання письмового та усного фідбеку
  • Проведення калібровочних сесій із тімлідами та клієнтом
  • Робота з тренерами над оновленням скриптів і бази знань
  • Аналіз трендів помилок та підготовка щомісячних звітів
  • Участь у calibration calls з клієнтом 1–2 рази на місяць

Вимоги

  • Англійська C1+ (письмова та усна, чіткий зрозумілий стиль)
  • Друга європейська мова B2+ (IT/ES/PL/RO/HU/PT)
  • Досвід у QA, support або training від 1 року
  • Уважність до деталей, аналітичне мислення
  • Уміння давати конструктивний фідбек без оцінкових суджень
  • Excel/Google Sheets — впевнений користувач

Що пропонуємо

  • Грейдова система: щопіврічний перегляд ставки
  • Робота з топовими європейськими брендами
  • Гнучкий графік (можна почати о 09:00 або о 12:00)
  • Доступ до зовнішніх QA-курсів і сертифікацій (компенсація 50%)
  • Можливість зростання у Senior QA, QA Lead або Operations
  • Регулярні зустрічі з QA-комʼюніті всередині компанії

Інструменти

  • Scorebuddy
  • PlayVox
  • Google Sheets
  • Looker

Етапи відбору

  1. 1Заявка через сайт або месенджер
  2. 2Скринінг із рекрутером (15–20 хв)
  3. 3Перевірка мови з носієм або профільним менеджером
  4. 4Знайомство з тімлідом проєкту
  5. 5Офер та оплачуване навчання

Швидкий відгук

Залишіть заявку — і рекрутер зв'яжеться сьогодні

Заповнення форми займає менше двох хвилин. Ми відповімо у зручний для вас месенджер протягом одного робочого дня.

  • ✓Без формальних резюме на старті — достатньо посилання
  • ✓Підбір вакансії під вашу мову, графік і досвід
  • ✓Прозорі умови оплати та можливості зростання
  • ✓Особиста відповідь рекрутера, а не автовідповідач

Схожі вакансії