Перейти до основного вмісту
До всіх вакансій
RetailOperator

Оператор підтримки (хорватська) — Retail

HrvatskiHrvatskiПозмінноВіддалено€700–€1050/mo + bonusesRetail

Про роль

Омніканальна retail-мережа з фізичними магазинами та онлайн-каналом. Ваша робота — допомагати клієнтам із замовленнями (онлайн і click-and-collect), програмою лояльності та поверненнями. Темп помірний, скрипти зрозумілі, тімлід завжди на зв'язку у Slack.

Підтримка хорватськомовних покупців омніканальної мережі: повернення, лояльність, замовлення.

Обов'язки

  • Прийом дзвінків і чатів хорватською (≈40–50 контактів за зміну)
  • Робота з програмою лояльності, нарахуванням та списанням балів
  • Допомога з онлайн-замовленнями та click-and-collect
  • Оформлення повернень та обмінів за регламентом
  • Передача складних кейсів на 2-у лінію
  • Дотримання KPI (CSAT, AHT, FCR)

Вимоги

  • Хорватська C1+ або носій
  • Готовність до позмінного графіка 5/2 (8-годинні зміни)
  • Доступ до тихого місця та стабільного інтернету
  • Базові навички роботи з ПК
  • Привітність, готовність вчитись
  • Англійська A2+ для внутрішніх систем

Що пропонуємо

  • Старт без досвіду, оплачуване навчання 5 днів
  • Бонуси за CSAT та апсейл
  • Кар'єрний розвиток у Senior Operator або QA
  • Знижки на продукцію мережі
  • Стабільний графік без раптових змін
  • Підтримка тімліда та наставника

Інструменти

  • Genesys Cloud
  • SAP Retail
  • Slack

Етапи відбору

  1. 1Заявка через сайт або месенджер
  2. 2Скринінг із рекрутером (15–20 хв)
  3. 3Перевірка мови з носієм або профільним менеджером
  4. 4Знайомство з тімлідом проєкту
  5. 5Офер та оплачуване навчання

Швидкий відгук

Залишіть заявку — і рекрутер зв'яжеться сьогодні

Заповнення форми займає менше двох хвилин. Ми відповімо у зручний для вас месенджер протягом одного робочого дня.

  • Без формальних резюме на старті — достатньо посилання
  • Підбір вакансії під вашу мову, графік і досвід
  • Прозорі умови оплати та можливості зростання
  • Особиста відповідь рекрутера, а не автовідповідач

Схожі вакансії