Pojdi na glavno vsebino
Voice Core
Vse pozicije
RetailQA Specialist

QA Specialist — večjezični projekti

English + 1 EUEnglish + 1 EUPolni delovni časNa daljavo€1200–€1700/mo + grade bonusRetail

O vlogi

QA vloga na stičišču analitike in coachinga. Poslušaš klice, bereš klepete, izpolnjuješ ocenjevalne obrazce in pomagaš operaterjem, da postanejo boljši. Delamo v kalibraciji s stranko — mesečno skupaj preverjamo standarde. Primerno za tiste, ki imajo radi podrobnosti, jezikovne nianse in sistemski pristop.

Audit dialogov in klepetov, ocena kakovosti, priporočila ekipam in posodobitev skript v 2 jezikih.

Odgovornosti

  • Poslušanje klicev in revizija klepetov po potrjenem obrazcu
  • Izpolnjevanje ocen v QA sistemu, pisna in ustna povratna informacija
  • Vodenje kalibracijskih sej s team leadi in stranko
  • Sodelovanje s trenerji pri posodabljanju skript in baze znanja
  • Analiza trendov napak in priprava mesečnih poročil
  • Udeležba na calibration calls s stranko 1–2 krat mesečno

Zahteve

  • Angleščina C1+ (pisno in ustno, jasen čist slog)
  • Drugi evropski jezik B2+ (IT/ES/PL/RO/HU/PT)
  • Izkušnje v QA, supportu ali treningu najmanj 1 leto
  • Pozornost na podrobnosti, analitično razmišljanje
  • Sposobnost dajanja konstruktivne povratne informacije brez sodb
  • Excel/Google Sheets — samozavesten uporabnik

Kaj ponujamo

  • Grade sistem: polletni pregled plače
  • Delo z vrhunskimi evropskimi blagovnimi znamkami
  • Prilagodljiv urnik (začetek ob 09:00 ali 12:00)
  • Dostop do zunanjih QA tečajev in certifikatov (povračilo 50 %)
  • Rast proti Senior QA, QA Lead ali Operations
  • Redni sestanki interne QA skupnosti

Orodja

  • Scorebuddy
  • PlayVox
  • Google Sheets
  • Looker

Faze selekcije

  1. 1Prijava preko spletne strani ali messengerja
  2. 2Screening z recruiterjem (15–20 min)
  3. 3Preverjanje jezika z naravnim govorcem ali project managerjem
  4. 4Spoznavanje s team leadom projekta
  5. 5Ponudba in plačano usposabljanje

Hitra prijava

Pošljite prijavo — recruiter se javi danes

Izpolnjevanje obrazca traja manj kot dve minuti. Odgovorimo v izbranem messengerju v enem delovnem dnevu.

  • ✓Brez formalnega življenjepisa za začetek — dovolj je povezava
  • ✓Izbira pozicije glede na vaš jezik, urnik in izkušnje
  • ✓Pregledni plačilni pogoji in možnosti rasti
  • ✓Osebni odgovor recruiterja, ne avtomatska sporočila

Podobna delovna mesta