Pojdi na glavno vsebino
Voice Core
Vse pozicije
RetailOperator

Operater podpore (hrvaški jezik) — Retail

HrvatskiHrvatskiIzmensko deloNa daljavo€700–€1050/mo + bonusesRetail

O vlogi

Omnichannel retail mreža s fizičnimi trgovinami in spletnim kanalom. Tvoje delo — pomagati strankam z naročili (spletna in click-and-collect), programom zvestobe in vračili. Tempo zmeren, skripte razumljive, team lead vedno dosegljiv na Slacku.

Podpora hrvaško govorečim kupcem omnichannel mreže: vračila, zvestoba, naročila.

Odgovornosti

  • Sprejemanje klicev in klepetov v hrvaščini (≈40–50 kontaktov na izmeno)
  • Delo s programom zvestobe, pripis in uporaba točk
  • Pomoč s spletnimi naročili in click-and-collect
  • Obdelava vračil in menjav po pravilniku
  • Prenos zahtevnih primerov na 2. linijo
  • Spoštovanje KPI (CSAT, AHT, FCR)

Zahteve

  • Hrvaščina C1+ ali naravni govorec
  • Pripravljenost na urnik 5/2 (8-urne izmene)
  • Dostop do tihega mesta in stabilnega interneta
  • Osnovne veščine PC
  • Prijaznost, pripravljenost za učenje
  • Angleščina A2+ za interne sisteme

Kaj ponujamo

  • Začetek brez izkušenj, plačano usposabljanje 5 dni
  • Bonusi za CSAT in upsell
  • Karierni razvoj v Senior Operator ali QA
  • Popusti na izdelke mreže
  • Stabilen urnik brez nenadnih sprememb
  • Podpora team leada in mentorja

Orodja

  • Genesys Cloud
  • SAP Retail
  • Slack

Faze selekcije

  1. 1Prijava preko spletne strani ali messengerja
  2. 2Screening z recruiterjem (15–20 min)
  3. 3Preverjanje jezika z naravnim govorcem ali project managerjem
  4. 4Spoznavanje s team leadom projekta
  5. 5Ponudba in plačano usposabljanje

Hitra prijava

Pošljite prijavo — recruiter se javi danes

Izpolnjevanje obrazca traja manj kot dve minuti. Odgovorimo v izbranem messengerju v enem delovnem dnevu.

  • ✓Brez formalnega življenjepisa za začetek — dovolj je povezava
  • ✓Izbira pozicije glede na vaš jezik, urnik in izkušnje
  • ✓Pregledni plačilni pogoji in možnosti rasti
  • ✓Osebni odgovor recruiterja, ne avtomatska sporočila

Podobna delovna mesta