Pojdi na glavno vsebino
Voice Core
Vse pozicije
Beauty & HealthOperator

Operater kontaktnega centra (italijanski jezik)

ItalianoItalianoPolni delovni časNa daljavo€700–€1100/mo + KPI bonus up to 30%Beauty & Health

O vlogi

Delal boš na stabilnem italijanskem projektu na področju kozmetike in wellnessa. Tvoja naloga: sprejemati tople zahteve strank (ki blagovno znamko že poznajo), pomagati pri izbiri izdelka, beležiti naročila in vljudno odgovarjati na vprašanja o dostavi. To je „warm" projekt brez hladnih klicev in agresivnih KPI — cenimo empatijo in kakovost storitve bolj kot število kontaktov na izmeno.

Glasovna in besedilna podpora strankam italijanske beauty znamke. Začetek brez izkušenj, popolnoma na daljavo.

Odgovornosti

  • Sprejemanje klicev in klepetov v italijanščini (≈40–60 kontaktov na izmeno)
  • Svetovanje o sestavi, uporabi in prednostih izdelkov
  • Beleženje naročil, upsell in ponovnih nakupov v CRM
  • Obravnava zahtev glede dostave, vračil in programa zvestobe
  • Prenos zahtevnih primerov (reklamacije, medicinska vprašanja) na 2. linijo
  • Spoštovanje tone of voice znamke in internih skript

Zahteve

  • Italijanščina B2+ ali naravni govorec (ustno in pisno)
  • Pravilno pisanje, brez tipičnih napak
  • Stabilen internet od 50 Mbps in žične slušalke z mikrofonom
  • Pripravljenost za full-time delo v evropski časovni coni
  • Osnovna znanja PC in CRM (za naš sistem te usposobimo)
  • Prijaznost, potrpežljivost, usmerjenost k stranki

Prednost

  • Izkušnje v beauty, fashion ali e-commerce
  • Angleščina A2+ za interno komunikacijo

Kaj ponujamo

  • Plačano usposabljanje 7–10 dni
  • Pregledna mesečna plača, brez zamud
  • Bonusi za CSAT, kakovost in konverzijo — realno dosegljivi
  • Osebni mentor prvih 30 dni na liniji
  • Karierna pot: Senior Operator → Team Lead → QA
  • Plačan dopust in bolniška po poskusni dobi

Orodja

  • CRM Salesforce
  • Zendesk Chat
  • Slack
  • Google Workspace

Faze selekcije

  1. 1Prijava preko spletne strani ali messengerja
  2. 2Screening z recruiterjem (15–20 min)
  3. 3Preverjanje jezika z naravnim govorcem ali project managerjem
  4. 4Spoznavanje s team leadom projekta
  5. 5Ponudba in plačano usposabljanje

Hitra prijava

Pošljite prijavo — recruiter se javi danes

Izpolnjevanje obrazca traja manj kot dve minuti. Odgovorimo v izbranem messengerju v enem delovnem dnevu.

  • ✓Brez formalnega življenjepisa za začetek — dovolj je povezava
  • ✓Izbira pozicije glede na vaš jezik, urnik in izkušnje
  • ✓Pregledni plačilni pogoji in možnosti rasti
  • ✓Osebni odgovor recruiterja, ne avtomatska sporočila

Podobna delovna mesta