Pojdi na glavno vsebino
Voice Core
Vse pozicije
LogisticOperator

Operador de soporte (španski jezik) — Logistic

EspañolEspañolIzmensko deloNa daljavo€900–€1300/mo + CSAT bonusLogistic

O vlogi

Hiter logistični projekt: mednarodna kurirska služba, ki deluje v Španiji, Mehiki in Latinski Ameriki. Tu se boš naučil hitro se znajti v sistemih sledenja, argumentirano pojasnjevati razloge za zamude in ohranjati miren ton tudi v čustvenih klicih. Odlična šola storitve za tiste, ki želijo rasti v Operations.

Podpora hispanofonskim strankam dostavne službe: statusi, ponovno načrtovanje, reklamacije. Izmene 2/2.

Odgovornosti

  • Sprejemanje klicev in klepetov v španščini (≈70–90 kontaktov na izmeno)
  • Delo s sistemom sledenja in internim portalom kurirja
  • Preurejanje dostav, obravnava reklamacij in kompenzacij
  • Koordinacija zahtev z regionalnimi vozlišči in kurirji
  • Dokumentiranje primerov in predlogi izboljšav procesov
  • Vzdrževanje CSAT nad 90 % in AHT pod 4 minute

Zahteve

  • Španščina B2+ ali C1 (nevtralen naglas, brez izrazitega regionalizma)
  • Odpornost na stres in sposobnost de-eskalacije konfliktov
  • Pripravljenost na urnik 2/2 (12-urne izmene)
  • Hitro razmišljanje in delo z 2–3 klepeti hkrati
  • Stabilen internet od 50 Mbps
  • Angleščina A2+ za interne sisteme

Kaj ponujamo

  • Bonusi za CSAT in FCR — povprečno +25 % na osnovo
  • Delo s prepoznavno mednarodno delivery blagovno znamko
  • Rotacija med projekti vsakih 6 mesecev na zahtevo
  • Korporativna angleščina v dar
  • Psihološka podpora in redni 1:1
  • Karierna pot v Team Lead Logistics ali QA

Orodja

  • Genesys Cloud
  • Internal tracking portal
  • Jira Service Desk

Faze selekcije

  1. 1Prijava preko spletne strani ali messengerja
  2. 2Screening z recruiterjem (15–20 min)
  3. 3Preverjanje jezika z naravnim govorcem ali project managerjem
  4. 4Spoznavanje s team leadom projekta
  5. 5Ponudba in plačano usposabljanje

Hitra prijava

Pošljite prijavo — recruiter se javi danes

Izpolnjevanje obrazca traja manj kot dve minuti. Odgovorimo v izbranem messengerju v enem delovnem dnevu.

  • ✓Brez formalnega življenjepisa za začetek — dovolj je povezava
  • ✓Izbira pozicije glede na vaš jezik, urnik in izkušnje
  • ✓Pregledni plačilni pogoji in možnosti rasti
  • ✓Osebni odgovor recruiterja, ne avtomatska sporočila

Podobna delovna mesta