Kariéra vo Voice Core
Trainer v contact centre: pozície a zodpovednosti
Adaptácia nových kolegov a kontinuálne školenie tímu. Tréningy, skripty, overenie osvojenia.
Plat:
€1100–€1600/mo + cohort bonus
Oblasť zodpovednosti
- Vedieš induction pre nových (1–2 týždne)
- Pripravuješ produktové a soft skills tréningy
- Overuješ vedomosti po každom bloku
- Aktualizuješ školiace materiály spolu s QA
- Reportuješ výsledky kohort supervisorovi
Cesta rastu
- 1
Trainer
Prvých 6 mesiacov: vedieš induction a základné produktové tréningy.
- 2
Senior Trainer
1 rok: vyvíjaš vlastné metodiky a hodnotenie kompetencií.
- 3
L&D Lead
1.5–2 roky: vedieš školenia na 2–3 projektoch.
Aktuálne pozície