Перейти к основному содержимому
Voice Core
Ко всем вакансиям
RetailQA Specialist

QA Specialist — мультиязычные проекты

English + 1 EUEnglish + 1 EUFull-timeУдалённо€1200–€1700/mo + grade bonusRetail

О роли

QA-роль на стыке аналитики и коучинга. Вы слушаете звонки, читаете чаты, заполняете оценочные формы и помогаете операторам становиться лучше. Работаем по калибровке с клиентом — ежемесячно вместе проверяем стандарты. Подходит тем, кто любит детали, тонкости языка и системный подход.

Аудит диалогов и чатов, оценка качества, рекомендации командам и обновление скриптов на 2 языках.

Обязанности

  • Прослушивание звонков и аудит чатов по утверждённой форме
  • Заполнение оценок в QA-системе, письменный и устный фидбек
  • Проведение калибровочных сессий с тимлидами и клиентом
  • Работа с тренерами над обновлением скриптов и базы знаний
  • Анализ трендов ошибок и подготовка ежемесячных отчётов
  • Участие в calibration calls с клиентом 1–2 раза в месяц

Требования

  • Английский C1+ (письменный и устный, чёткий понятный стиль)
  • Второй европейский язык B2+ (IT/ES/PL/RO/HU/PT)
  • Опыт в QA, support или training от 1 года
  • Внимание к деталям, аналитическое мышление
  • Умение давать конструктивный фидбек без оценочных суждений
  • Excel/Google Sheets — уверенный пользователь

Что предлагаем

  • Грейдовая система: полугодовой пересмотр ставки
  • Работа с топовыми европейскими брендами
  • Гибкий график (можно начать в 09:00 или в 12:00)
  • Доступ к внешним QA-курсам и сертификациям (компенсация 50%)
  • Возможность роста в Senior QA, QA Lead или Operations
  • Регулярные встречи QA-комьюнити внутри компании

Инструменты

  • Scorebuddy
  • PlayVox
  • Google Sheets
  • Looker

Этапы отбора

  1. 1Заявка через сайт или мессенджер
  2. 2Скрининг с рекрутером (15–20 мин)
  3. 3Проверка языка с носителем или профильным менеджером
  4. 4Знакомство с тимлидом проекта
  5. 5Оффер и оплачиваемое обучение

Быстрый отклик

Оставьте заявку — и рекрутер свяжется сегодня

Заполнение формы займёт меньше двух минут. Мы ответим в удобный мессенджер в течение одного рабочего дня.

  • ✓Без формального резюме на старте — достаточно ссылки
  • ✓Подбор вакансии под ваш язык, график и опыт
  • ✓Прозрачные условия оплаты и возможности роста
  • ✓Личный ответ рекрутера, а не автоответчик

Похожие вакансии