Перейти к основному содержимому
Voice Core
Ко всем вакансиям
RetailOperator

Оператор поддержки (хорватский) — Retail

HrvatskiHrvatskiПосменноУдалённо€700–€1050/mo + bonusesRetail

О роли

Омниканальная retail-сеть с физическими магазинами и онлайн-каналом. Ваша работа — помогать клиентам с заказами (онлайн и click-and-collect), программой лояльности и возвратами. Темп умеренный, скрипты понятные, тимлид всегда на связи в Slack.

Поддержка хорватскоязычных покупателей омниканальной сети: возвраты, лояльность, заказы.

Обязанности

  • Приём звонков и чатов на хорватском (≈40–50 контактов за смену)
  • Работа с программой лояльности, начисление и списание баллов
  • Помощь с онлайн-заказами и click-and-collect
  • Оформление возвратов и обменов по регламенту
  • Передача сложных кейсов на 2-ю линию
  • Соблюдение KPI (CSAT, AHT, FCR)

Требования

  • Хорватский C1+ или носитель
  • Готовность к посменному графику 5/2 (8-часовые смены)
  • Доступ к тихому месту и стабильному интернету
  • Базовые навыки работы с ПК
  • Приветливость, готовность учиться
  • Английский A2+ для внутренних систем

Что предлагаем

  • Старт без опыта, оплачиваемое обучение 5 дней
  • Бонусы за CSAT и апсейл
  • Карьерное развитие в Senior Operator или QA
  • Скидки на продукцию сети
  • Стабильный график без внезапных изменений
  • Поддержка тимлида и наставника

Инструменты

  • Genesys Cloud
  • SAP Retail
  • Slack

Этапы отбора

  1. 1Заявка через сайт или мессенджер
  2. 2Скрининг с рекрутером (15–20 мин)
  3. 3Проверка языка с носителем или профильным менеджером
  4. 4Знакомство с тимлидом проекта
  5. 5Оффер и оплачиваемое обучение

Быстрый отклик

Оставьте заявку — и рекрутер свяжется сегодня

Заполнение формы займёт меньше двух минут. Мы ответим в удобный мессенджер в течение одного рабочего дня.

  • ✓Без формального резюме на старте — достаточно ссылки
  • ✓Подбор вакансии под ваш язык, график и опыт
  • ✓Прозрачные условия оплаты и возможности роста
  • ✓Личный ответ рекрутера, а не автоответчик

Похожие вакансии