Operátor podpory (чешский) — Logistic

Обязанности

• Приём звонков и чатов на чешском в выбранном слоте
• Помощь с трекингом посылок и переадресацией доставки
• Регистрация претензий и передача в локальный хаб
• Работа во внутреннем портале курьера
• Соблюдение базовых KPI (CSAT, AHT)
• Участие в короткой 30-минутной сессии команды раз в неделю

Требования

• Чешский C1+ (словацкий устно — ок, письменно только чистый чешский)
• Готовность к 4–6 часам в день, минимум 4 дня в неделю
• Доступ к тихому рабочему месту и стабильному интернету
• Базовые навыки работы с ПК
• Приветливость и терпение
• Английский A1+ для базовых команд в Slack

Что предлагаем

• Парт-тайм без ночных смен
• Старт без опыта, оплачиваемое обучение 3 дня
• Гибкие смены — формируете график на неделю
• Почасовая ставка + бонусы за CSAT
• Возможность перейти на фулл-тайм с более высокой ставкой
• Работа в международной команде с реальной поддержкой

Инструменты

• Internal carrier portal
• Slack
• Zendesk

Этапы отбора

1. 1Заявка через сайт или мессенджер
2. 2Скрининг с рекрутером (15–20 мин)
3. 3Проверка языка с носителем или профильным менеджером
4. 4Знакомство с тимлидом проекта
5. 5Оффер и оплачиваемое обучение