Из оператора в Team Lead за 18 месяцев: реальная история
Интервью с тимлидом итальянского проекта Voice Core: от первой смены до управления командой из 12 человек. Что работало, а что — нет.
-
-
Как не выгореть в support: 7 практик от тренеров Voice Core
Перерывы, ритуалы начала и конца смены, работа с эмоциональными звонками. Советы, которые реально помогают держаться на линии годами.