Przejdź do głównej treści
Voice Core
Wszystkie oferty
RetailQA Specialist

QA Specialist — projekty wielojęzyczne

English + 1 EUEnglish + 1 EUFull-timeZdalnie€1200–€1700/mo + grade bonusRetail

O roli

Rola QA na styku analityki i coachingu. Słuchasz rozmów, czytasz czaty, wypełniasz karty oceny i pomagasz operatorom się rozwijać. Pracujemy w kalibracji z klientem — co miesiąc wspólnie weryfikujemy standardy. Idealne dla osób lubiących detale, niuanse językowe i systemowe podejście.

Audyt rozmów i czatów, ocena jakości, rekomendacje dla zespołów i aktualizacja skryptów w 2 językach.

Obowiązki

  • Odsłuch rozmów i audyt czatów według zatwierdzonego formularza
  • Wypełnianie ocen w systemie QA, feedback pisemny i ustny
  • Prowadzenie sesji kalibracyjnych z team leadami i klientem
  • Współpraca z trenerami nad aktualizacją skryptów i bazy wiedzy
  • Analiza trendów błędów i przygotowanie raportów miesięcznych
  • Udział w calibration calls z klientem 1–2 razy w miesiącu

Wymagania

  • Angielski C1+ (pisany i mówiony, klarowny styl)
  • Drugi język europejski B2+ (IT/ES/PL/RO/HU/PT)
  • Doświadczenie w QA, support lub training min. 1 rok
  • Dbałość o szczegóły, myślenie analityczne
  • Umiejętność dawania konstruktywnego feedbacku bez osądów
  • Excel/Google Sheets — pewny użytkownik

Co oferujemy

  • System grade: półroczny przegląd stawki
  • Praca z topowymi europejskimi markami
  • Elastyczny grafik (start o 09:00 lub 12:00)
  • Dostęp do zewnętrznych kursów QA i certyfikacji (refundacja 50%)
  • Rozwój w Senior QA, QA Lead lub Operations
  • Regularne spotkania wewnętrznej społeczności QA

Narzędzia

  • Scorebuddy
  • PlayVox
  • Google Sheets
  • Looker

Etapy rekrutacji

  1. 1Zgłoszenie przez stronę lub messenger
  2. 2Screening z rekruterem (15–20 min)
  3. 3Weryfikacja języka z native speakerem lub managerem projektu
  4. 4Spotkanie z team leadem projektu
  5. 5Oferta i płatne szkolenie

Szybka aplikacja

Wyślij zgłoszenie — rekruter skontaktuje się dzisiaj

Wypełnienie formularza zajmuje mniej niż dwie minuty. Odpowiemy w wybranym komunikatorze w ciągu jednego dnia roboczego.

  • ✓Bez formalnego CV na starcie — wystarczy link
  • ✓Dobór stanowiska pod Twój język, grafik i doświadczenie
  • ✓Przejrzyste warunki płatności i możliwości rozwoju
  • ✓Osobista odpowiedź rekrutera, nie automat

Podobne oferty