Przejdź do głównej treści
Voice Core
Wszystkie oferty
RetailOperator

Operator wsparcia (chorwacki) — Retail

HrvatskiHrvatskiZmianowoZdalnie€700–€1050/mo + bonusesRetail

O roli

Omnichannelowa sieć retail ze sklepami fizycznymi i kanałem online. Twoja praca — pomagać klientom z zamówieniami (online i click-and-collect), programem lojalnościowym i zwrotami. Tempo umiarkowane, skrypty zrozumiałe, team lead zawsze dostępny na Slacku.

Obsługa chorwackojęzycznych klientów sieci omnichannel: zwroty, lojalność, zamówienia.

Obowiązki

  • Odbieranie połączeń i czatów po chorwacku (≈40–50 kontaktów na zmianę)
  • Obsługa programu lojalnościowego, naliczanie i wykorzystanie punktów
  • Pomoc z zamówieniami online i click-and-collect
  • Realizacja zwrotów i wymian zgodnie z regulaminem
  • Przekazywanie trudnych spraw do 2. linii
  • Utrzymanie KPI (CSAT, AHT, FCR)

Wymagania

  • Chorwacki C1+ lub native
  • Gotowość do zmianowego 5/2 (zmiany 8-godzinne)
  • Dostęp do cichego miejsca i stabilnego internetu
  • Podstawy obsługi PC
  • Uprzejmość, chęć nauki
  • Angielski A2+ do systemów wewnętrznych

Co oferujemy

  • Start bez doświadczenia, płatne szkolenie 5 dni
  • Bonusy za CSAT i upsell
  • Rozwój kariery w Senior Operator lub QA
  • Zniżki na produkty sieci
  • Stabilny grafik bez nagłych zmian
  • Wsparcie team leada i mentora

Narzędzia

  • Genesys Cloud
  • SAP Retail
  • Slack

Etapy rekrutacji

  1. 1Zgłoszenie przez stronę lub messenger
  2. 2Screening z rekruterem (15–20 min)
  3. 3Weryfikacja języka z native speakerem lub managerem projektu
  4. 4Spotkanie z team leadem projektu
  5. 5Oferta i płatne szkolenie

Szybka aplikacja

Wyślij zgłoszenie — rekruter skontaktuje się dzisiaj

Wypełnienie formularza zajmuje mniej niż dwie minuty. Odpowiemy w wybranym komunikatorze w ciągu jednego dnia roboczego.

  • ✓Bez formalnego CV na starcie — wystarczy link
  • ✓Dobór stanowiska pod Twój język, grafik i doświadczenie
  • ✓Przejrzyste warunki płatności i możliwości rozwoju
  • ✓Osobista odpowiedź rekrutera, nie automat

Podobne oferty