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RetailQA Specialist

QA Specialist — progetti multilingue

English + 1 EUEnglish + 1 EUFull-timeDa remoto€1200–€1700/mo + grade bonusRetail

Sul ruolo

Ruolo QA all'incrocio tra analisi e coaching. Ascolti chiamate, leggi chat, compili schede di valutazione e aiuti gli operatori a migliorare. Lavoriamo in calibrazione con il cliente — ogni mese verifichiamo insieme gli standard. Perfetto per chi ama i dettagli, le sfumature del linguaggio e un approccio sistemico.

Audit di dialoghi e chat, valutazione qualità, raccomandazioni ai team e aggiornamento script in 2 lingue.

Responsabilità

  • Ascolto chiamate e audit chat su scheda approvata
  • Compilazione valutazioni nel sistema QA, feedback scritto e orale
  • Conduzione di sessioni di calibrazione con team lead e cliente
  • Collaborazione con i trainer per aggiornare script e knowledge base
  • Analisi dei trend degli errori e preparazione di report mensili
  • Partecipazione a calibration call con il cliente 1–2 volte al mese

Requisiti

  • Inglese C1+ (scritto e orale, stile chiaro e pulito)
  • Seconda lingua europea B2+ (IT/ES/PL/RO/HU/PT)
  • Esperienza in QA, support o training da almeno 1 anno
  • Attenzione ai dettagli, pensiero analitico
  • Capacità di dare feedback costruttivo senza giudizi
  • Excel/Google Sheets — livello avanzato

Cosa offriamo

  • Sistema di grade: revisione semestrale della retribuzione
  • Lavoro con brand europei di primo livello
  • Orario flessibile (inizio alle 09:00 o alle 12:00)
  • Accesso a corsi QA esterni e certificazioni (rimborso 50%)
  • Crescita verso Senior QA, QA Lead o Operations
  • Incontri regolari della community QA interna

Strumenti

  • Scorebuddy
  • PlayVox
  • Google Sheets
  • Looker

Fasi di selezione

  1. 1Candidatura tramite il sito o un messenger
  2. 2Screening con il recruiter (15–20 min)
  3. 3Verifica della lingua con un madrelingua o un manager di progetto
  4. 4Conoscenza con il team lead del progetto
  5. 5Offerta e formazione retribuita

Candidatura rapida

Lascia la candidatura — il recruiter ti contatterà oggi stesso

Compilare il modulo richiede meno di due minuti. Ti rispondiamo nel messenger di tua preferenza entro un giorno lavorativo.

  • ✓Niente CV formale all'inizio — basta un link
  • ✓Selezione di una posizione su misura per la tua lingua, orario ed esperienza
  • ✓Condizioni di pagamento trasparenti e opportunità di crescita
  • ✓Risposta personale del recruiter, non un risponditore automatico

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