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Beauty & HealthOperator

Operatore contact center (italiano)

ItalianoItalianoFull-timeDa remoto€700–€1100/mo + KPI bonus up to 30%Beauty & Health

Sul ruolo

Lavorerai su un progetto italiano stabile nel settore della cosmetica e del benessere. Il tuo compito: ricevere richieste calde di clienti (già conoscenti del brand), aiutarli nella scelta del prodotto, registrare gli ordini e gestire con cortesia le domande sulla consegna. È un progetto «warm» senza chiamate a freddo né KPI aggressivi: valorizziamo l'empatia e la qualità del servizio più del numero di contatti per turno.

Assistenza ai clienti italiani di un marchio Beauty & Health. Turno diurno, lavoro da remoto.

Responsabilità

  • Rispondere a chiamate e chat in italiano (≈40–60 contatti per turno)
  • Consigliare su composizione, uso e benefici dei prodotti
  • Registrare ordini, upsell e riacquisti nel CRM
  • Gestire richieste su consegne, resi e programma fedeltà
  • Trasferire i casi complessi (reclami, domande mediche) alla 2ª linea
  • Rispettare il tone of voice del brand e gli script interni

Requisiti

  • Italiano livello B2+ o madrelingua (orale e scritto)
  • Scrittura corretta, assenza di errori tipici
  • Internet stabile da 50 Mbps e cuffia cablata
  • Disponibilità a lavorare full-time nel fuso orario europeo
  • Competenze base di PC e CRM (formiamo noi sul nostro sistema)
  • Cordialità, pazienza, orientamento al cliente

Gradito

  • Esperienza in beauty, fashion o e-commerce
  • Inglese livello A2+ per la comunicazione interna

Cosa offriamo

  • Formazione retribuita 7–10 giorni
  • Stipendio mensile trasparente, senza ritardi
  • Bonus per CSAT, qualità e conversione — realmente raggiungibili
  • Mentore personale per i primi 30 giorni in linea
  • Percorso di carriera: Senior Operator → Team Lead → QA
  • Ferie e malattia retribuite dopo il periodo di prova

Strumenti

  • CRM Salesforce
  • Zendesk Chat
  • Slack
  • Google Workspace

Fasi di selezione

  1. 1Candidatura tramite il sito o un messenger
  2. 2Screening con il recruiter (15–20 min)
  3. 3Verifica della lingua con un madrelingua o un manager di progetto
  4. 4Conoscenza con il team lead del progetto
  5. 5Offerta e formazione retribuita

Candidatura rapida

Lascia la candidatura — il recruiter ti contatterà oggi stesso

Compilare il modulo richiede meno di due minuti. Ti rispondiamo nel messenger di tua preferenza entro un giorno lavorativo.

  • ✓Niente CV formale all'inizio — basta un link
  • ✓Selezione di una posizione su misura per la tua lingua, orario ed esperienza
  • ✓Condizioni di pagamento trasparenti e opportunità di crescita
  • ✓Risposta personale del recruiter, non un risponditore automatico

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