Da operatore a Team Lead in 18 mesi: una storia vera
Intervista al team lead del progetto italiano di Voice Core: dal primo turno alla gestione di un team di 12 persone. Cosa ha funzionato e cosa no.
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Come non bruciarsi nel support: 7 pratiche dei trainer di Voice Core
Pause, rituali di inizio e fine turno, lavoro con chiamate emotive. Consigli che aiutano davvero a restare in linea per anni.