Ugrás a fő tartalomra
Voice Core
Az összes állás
LogisticOperator

Operador de soporte (spanyol nyelv) — Logistic

EspañolEspañolMűszakosTávoli€900–€1300/mo + CSAT bonusLogistic

A szerepről

Gyors tempójú logisztikai projekt: nemzetközi futárszolgálat, amely Spanyolországban, Mexikóban és Latin-Amerikában működik. Itt megtanulsz gyorsan eligazodni a tracking-rendszerekben, érvekkel magyarázni a késések okait és nyugodt hangnemet tartani még érzelmi hívásoknál is. Kiváló service-iskola azoknak, akik az Operations területen szeretnének fejlődni.

Spanyol ajkú futárszolgálati ügyfelek támogatása: státusz, átütemezés, reklamációk. Műszakos 2/2.

Feladatok

  • Hívások és chatek fogadása spanyolul (≈70–90 kontakt műszakonként)
  • Munka a tracking-rendszerrel és a futár belső portáljával
  • Szállítások átütemezése, panaszok és kártérítések kezelése
  • Kérések koordinálása a regionális hubokkal és futárokkal
  • Esetek dokumentálása és folyamatfejlesztési javaslatok
  • A CSAT 90% feletti és az AHT 4 perc alatti szinten tartása

Elvárások

  • Spanyol B2+ vagy C1 (semleges akcentus, erős regionalizmus nélkül)
  • Stressztűrő képesség és konfliktusok deeszkalálásának képessége
  • 2/2-es beosztás (12 órás műszakok) vállalása
  • Gyors gondolkodás és 2–3 chat párhuzamos kezelése
  • Stabil internet 50 Mbps-tól
  • Angol A2+ a belső rendszerekhez

Amit kínálunk

  • CSAT és FCR bónuszok — átlagosan +25% az alapra
  • Munka egy elismert nemzetközi delivery márkával
  • Projektek közötti rotáció 6 havonta igény szerint
  • Üzleti angol ajándékba
  • Pszichológiai támogatás és rendszeres 1:1
  • Karrierút Team Lead Logistics vagy QA irányba

Eszközök

  • Genesys Cloud
  • Internal tracking portal
  • Jira Service Desk

Kiválasztási folyamat

  1. 1Jelentkezés a weboldalon vagy messengerben
  2. 2Screening a recruiterrel (15–20 perc)
  3. 3Nyelvi ellenőrzés anyanyelvi beszélővel vagy projekt-managerrel
  4. 4Ismerkedés a projekt team leaddel
  5. 5Ajánlat és fizetett képzés

Gyors jelentkezés

Küldd be a jelentkezést — a recruiter még ma felveszi veled a kapcsolatot

A űrlap kitöltése kevesebb mint két perc. A választott üzenetküldőn egy munkanapon belül válaszolunk.

  • ✓Formális önéletrajz nélkül indulhatsz — elég egy link
  • ✓Pozícióválogatás a nyelvedhez, beosztásodhoz és tapasztalatodhoz
  • ✓Átlátható fizetési feltételek és növekedési lehetőségek
  • ✓A recruiter személyes válasza, nem automatikus üzenet

Hasonló állások