Karrier a Voice Core-nál
Contact center Team Lead: pozíciók és felelősségek
Az operátor csapat vezetője. Metrikák, emberek fejlesztése, projekt műszakok napi koordinációja.
Fizetés:
€1500–€2200/mo + team bonus
Felelősségi terület
- 8–12 operátor műszakát koordinálod
- Csapat KPI-okat és egyéni terveket ellenőrzöl
- 1:1 és feedback üléseket vezetsz
- Konfliktusokat és válsághelyzeteket kezelsz
- Supervisornak és projektügyfélnek jelentesz
Növekedési pálya
- 1
Team Lead
Első 6 hónap: beilleszkedsz a szerepbe, stabilizálod a csapat KPI-okat.
- 2
Senior Team Lead
1 év: 2 csapatot vezetsz vagy komplex pilot projektet.
- 3
Supervisor
1.5–2 év: az egész projekt operatív irányítására váltasz.
Aktuális állások