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RetailQA Specialist

QA Specialist — proyectos multilingües

English + 1 EUEnglish + 1 EUTiempo completoRemoto€1200–€1700/mo + grade bonusRetail

Sobre el puesto

Rol QA en la intersección de analítica y coaching. Escuchas llamadas, lees chats, completas fichas de evaluación y ayudas a los operadores a mejorar. Trabajamos en calibración con el cliente — cada mes revisamos juntos los estándares. Ideal para quien ama los detalles, los matices del idioma y un enfoque sistémico.

Auditoría de diálogos y chats, evaluación de calidad, recomendaciones a los equipos y actualización de scripts en 2 idiomas.

Responsabilidades

  • Escucha de llamadas y auditoría de chats con ficha aprobada
  • Calificación en el sistema QA, feedback escrito y oral
  • Sesiones de calibración con team leads y cliente
  • Colaboración con trainers para actualizar scripts y knowledge base
  • Análisis de tendencias de errores y preparación de reportes mensuales
  • Participación en calibration calls con el cliente 1–2 veces al mes

Requisitos

  • Inglés C1+ (escrito y oral, estilo claro y limpio)
  • Segundo idioma europeo B2+ (IT/ES/PL/RO/HU/PT)
  • Experiencia en QA, support o training desde 1 año
  • Atención al detalle, pensamiento analítico
  • Capacidad para dar feedback constructivo sin juicios
  • Excel/Google Sheets — usuario avanzado

Qué ofrecemos

  • Sistema de grade: revisión semestral del salario
  • Trabajo con marcas europeas de primer nivel
  • Horario flexible (inicio a las 09:00 o 12:00)
  • Acceso a cursos QA externos y certificaciones (reembolso 50%)
  • Crecimiento hacia Senior QA, QA Lead o Operations
  • Reuniones regulares de la comunidad QA interna

Herramientas

  • Scorebuddy
  • PlayVox
  • Google Sheets
  • Looker

Etapas de selección

  1. 1Candidatura por la web o messenger
  2. 2Screening con el reclutador (15–20 min)
  3. 3Verificación del idioma con nativo o responsable de proyecto
  4. 4Entrevista con el team lead del proyecto
  5. 5Oferta y formación remunerada

Candidatura rápida

Envía tu candidatura — el reclutador te contactará hoy mismo

Rellenar el formulario lleva menos de dos minutos. Te responderemos en la mensajería que prefieras en un día laborable.

  • ✓Sin CV formal de inicio — basta con un enlace
  • ✓Selección de puesto según tu idioma, horario y experiencia
  • ✓Condiciones de pago transparentes y oportunidades de crecimiento
  • ✓Respuesta personal del reclutador, no un autocontestador

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