Ir al contenido principal
Voice Core
Todas las ofertas
RetailOperator

Operador de soporte (croata) — Retail

HrvatskiHrvatskiPor turnosRemoto€700–€1050/mo + bonusesRetail

Sobre el puesto

Cadena retail omnicanal con tiendas físicas y canal online. Tu trabajo — ayudar a los clientes con pedidos (online y click-and-collect), programa de fidelización y devoluciones. Ritmo moderado, scripts claros, team lead siempre disponible en Slack.

Atención a compradores croatohablantes de una red omnicanal: devoluciones, lealtad, pedidos.

Responsabilidades

  • Atender llamadas y chats en croata (≈40–50 contactos por turno)
  • Gestionar el programa de fidelización, acumulación y uso de puntos
  • Ayudar con pedidos online y click-and-collect
  • Procesar devoluciones y cambios según reglamento
  • Escalar casos complejos a 2ª línea
  • Cumplir KPI (CSAT, AHT, FCR)

Requisitos

  • Croata C1+ o nativo
  • Disponibilidad para turno 5/2 (turnos de 8 horas)
  • Acceso a lugar silencioso e internet estable
  • Nociones básicas de PC
  • Cordialidad, ganas de aprender
  • Inglés A2+ para sistemas internos

Qué ofrecemos

  • Inicio sin experiencia, formación remunerada 5 días
  • Bonus por CSAT y upsell
  • Desarrollo a Senior Operator o QA
  • Descuentos en productos de la cadena
  • Turno estable sin cambios abruptos
  • Apoyo del team lead y mentor

Herramientas

  • Genesys Cloud
  • SAP Retail
  • Slack

Etapas de selección

  1. 1Candidatura por la web o messenger
  2. 2Screening con el reclutador (15–20 min)
  3. 3Verificación del idioma con nativo o responsable de proyecto
  4. 4Entrevista con el team lead del proyecto
  5. 5Oferta y formación remunerada

Candidatura rápida

Envía tu candidatura — el reclutador te contactará hoy mismo

Rellenar el formulario lleva menos de dos minutos. Te responderemos en la mensajería que prefieras en un día laborable.

  • ✓Sin CV formal de inicio — basta con un enlace
  • ✓Selección de puesto según tu idioma, horario y experiencia
  • ✓Condiciones de pago transparentes y oportunidades de crecimiento
  • ✓Respuesta personal del reclutador, no un autocontestador

Vacantes similares