Carrera
El camino en Voice Core — del primer día a la dirección operativa
Aquí no hay «techo del operador». La mayoría de team leads, QA y trainers son nuestros antiguos novatos. Elige el camino que más se acerque a ti.
- 1Inicio
Operator
0–6 meses
€700–€1200
- Recibe consultas entrantes
- Aprende CRM, scripts, base de conocimiento
- Trabaja con un mentor
- 2Crecimiento
Senior Operator
6–12 meses
€1000–€1500
- Asume casos más complejos
- Ayuda a los nuevos en el chat del equipo
- Participa en calibraciones con QA
- 3Transición
Team Lead
12–24 meses
€1500–€2200 + bonus
- Dirige un equipo de 8–15 operadores
- Controla los KPI: SLA, CSAT, FCR
- Realiza 1:1 y performance review
- 4Gestión
Operations Manager
24+ meses
€2500–€3500 + KPI
- Dirige varios equipos y proyectos
- Comunica directamente con el cliente
- Responde del P&L del proyecto
Qué ayuda a crecer
Herramientas de desarrollo en Voice Core
Presupuesto para formación
hasta €600/año en cursos, conferencias, libros
Movilidad interna
Prioridad a candidatos internos en nuevos proyectos
Performance review
Cada 6 meses con plan de crecimiento y revisión salarial