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Beauty & HealthOperator

Operador de contact center (italiano)

ItalianoItalianoTiempo completoRemoto€700–€1100/mo + KPI bonus up to 30%Beauty & Health

Sobre el puesto

Trabajarás en un proyecto italiano estable del sector cosmética y bienestar. Tu tarea: atender solicitudes cálidas de clientes (que ya conocen la marca), ayudar a elegir el producto, registrar pedidos y resolver con cordialidad dudas sobre entregas. Es un proyecto "warm" sin llamadas en frío ni KPI agresivos: valoramos la empatía y la calidad de servicio por encima del volumen de contactos por turno.

Atención telefónica y por escrito a clientes de una marca italiana de beauty. Inicio sin experiencia, totalmente en remoto.

Responsabilidades

  • Atender llamadas y chats en italiano (≈40–60 contactos por turno)
  • Asesorar sobre composición, uso y beneficios de los productos
  • Registrar pedidos, upsell y recompras en el CRM
  • Gestionar consultas sobre entregas, devoluciones y programa de fidelización
  • Derivar casos complejos (reclamaciones, consultas médicas) a 2ª línea
  • Respetar el tone of voice de la marca y los scripts internos

Requisitos

  • Italiano nivel B2+ o nativo (oral y escrito)
  • Escritura correcta, sin errores típicos
  • Internet estable desde 50 Mbps y auriculares con cable
  • Disponibilidad full-time en zona horaria europea
  • Competencias básicas de PC y CRM (formamos en nuestro sistema)
  • Amabilidad, paciencia, orientación al cliente

Se valora

  • Experiencia en beauty, fashion o e-commerce
  • Inglés nivel A2+ para comunicación interna

Qué ofrecemos

  • Formación remunerada de 7–10 días
  • Salario mensual transparente, sin retrasos
  • Bonus por CSAT, calidad y conversión — realmente alcanzables
  • Mentor personal durante los primeros 30 días en línea
  • Plan de carrera: Senior Operator → Team Lead → QA
  • Vacaciones y bajas pagadas tras el periodo de prueba

Herramientas

  • CRM Salesforce
  • Zendesk Chat
  • Slack
  • Google Workspace

Etapas de selección

  1. 1Candidatura por la web o messenger
  2. 2Screening con el reclutador (15–20 min)
  3. 3Verificación del idioma con nativo o responsable de proyecto
  4. 4Entrevista con el team lead del proyecto
  5. 5Oferta y formación remunerada

Candidatura rápida

Envía tu candidatura — el reclutador te contactará hoy mismo

Rellenar el formulario lleva menos de dos minutos. Te responderemos en la mensajería que prefieras en un día laborable.

  • ✓Sin CV formal de inicio — basta con un enlace
  • ✓Selección de puesto según tu idioma, horario y experiencia
  • ✓Condiciones de pago transparentes y oportunidades de crecimiento
  • ✓Respuesta personal del reclutador, no un autocontestador

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