Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Voice Core
Όλες οι θέσεις
Beauty & HealthOperator

Operator contact center (ιταλικά)

ItalianoItalianoΠλήρης απασχόλησηΑπό απόσταση€700–€1100/mo + KPI bonus up to 30%Beauty & Health

Για τον ρόλο

Θα εργαστείτε σε ένα σταθερό ιταλικό project στον τομέα των καλλυντικών και wellness. Η αποστολή σας: να λαμβάνετε θερμά αιτήματα πελατών (που ήδη γνωρίζουν το brand), να βοηθάτε στην επιλογή προϊόντος, να καταχωρείτε παραγγελίες και να διαχειρίζεστε με ευγένεια ερωτήσεις για τις παραδόσεις. Είναι ένα «warm» project χωρίς cold-calls και επιθετικά KPI — εκτιμούμε την ενσυναίσθηση και την ποιότητα εξυπηρέτησης περισσότερο από τον όγκο επαφών ανά βάρδια.

Φωνητική και γραπτή υποστήριξη πελατών ιταλικού brand beauty. Εκκίνηση χωρίς εμπειρία, πλήρως απομακρυσμένα.

Αρμοδιότητες

  • Απάντηση κλήσεων και chat στα ιταλικά (≈40–60 επαφές ανά βάρδια)
  • Συμβουλές για σύσταση, χρήση και οφέλη των προϊόντων
  • Καταχώρηση παραγγελιών, upsell και επαναλαμβανόμενων αγορών στο CRM
  • Διαχείριση αιτημάτων για παραδόσεις, επιστροφές και πρόγραμμα πιστότητας
  • Μεταφορά σύνθετων περιπτώσεων (παράπονα, ιατρικές ερωτήσεις) στη 2η γραμμή
  • Τήρηση του tone of voice του brand και των εσωτερικών scripts

Απαιτήσεις

  • Ιταλικά επίπεδο B2+ ή native (προφορικά και γραπτά)
  • Σωστή γραφή, χωρίς τυπικά λάθη
  • Σταθερό internet από 50 Mbps και ενσύρματα ακουστικά
  • Διαθεσιμότητα για full-time στην ευρωπαϊκή ζώνη ώρας
  • Βασικές γνώσεις PC και CRM (εκπαιδεύουμε στο δικό μας σύστημα)
  • Ευγένεια, υπομονή, προσανατολισμός στον πελάτη

Επιθυμητό

  • Εμπειρία σε beauty, fashion ή e-commerce
  • Αγγλικά A2+ για εσωτερική επικοινωνία

Τι προσφέρουμε

  • Αμειβόμενη εκπαίδευση 7–10 ημερών
  • Διαφανής μηνιαίος μισθός, χωρίς καθυστερήσεις
  • Bonus για CSAT, ποιότητα και conversion — ρεαλιστικά επιτεύξιμα
  • Προσωπικός mentor τις πρώτες 30 ημέρες στη γραμμή
  • Καριέρα: Senior Operator → Team Lead → QA
  • Πληρωμένες άδειες και αναρρωτικές μετά τη δοκιμαστική περίοδο

Εργαλεία

  • CRM Salesforce
  • Zendesk Chat
  • Slack
  • Google Workspace

Στάδια επιλογής

  1. 1Αίτηση μέσω του site ή messenger
  2. 2Screening με τον recruiter (15–20 λεπτά)
  3. 3Έλεγχος γλώσσας με native ή project manager
  4. 4Γνωριμία με τον team lead του project
  5. 5Προσφορά και αμειβόμενη εκπαίδευση

Γρήγορη αίτηση

Υποβάλετε αίτηση — ο recruiter θα επικοινωνήσει σήμερα

Η συμπλήρωση της φόρμας διαρκεί λιγότερο από δύο λεπτά. Απαντάμε στον messenger της επιλογής σας μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.

  • ✓Χωρίς επίσημο βιογραφικό στην αρχή — αρκεί ένας σύνδεσμος
  • ✓Επιλογή θέσης ανάλογα με τη γλώσσα, το ωράριο και την εμπειρία σας
  • ✓Διαφανείς όροι αμοιβής και ευκαιρίες ανάπτυξης
  • ✓Προσωπική απάντηση από recruiter, όχι αυτόματη

Παρόμοιες θέσεις