Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο
Όλες οι θέσεις
RetailOperator

Operator υποστήριξης (κροατικά) — Retail

HrvatskiHrvatskiΜε βάρδιεςΑπό απόσταση€700–€1050/mo + bonusesRetail

Για τον ρόλο

Omnichannel retail δίκτυο με φυσικά καταστήματα και online κανάλι. Η δουλειά σας — να βοηθάτε τους πελάτες με παραγγελίες (online και click-and-collect), πρόγραμμα πιστότητας και επιστροφές. Ρυθμός μέτριος, scripts κατανοητά, team lead πάντα διαθέσιμος στο Slack.

Υποστήριξη κροατόφωνων αγοραστών omnichannel δικτύου: επιστροφές, loyalty, παραγγελίες.

Αρμοδιότητες

  • Απάντηση κλήσεων και chat στα κροατικά (≈40–50 επαφές ανά βάρδια)
  • Διαχείριση προγράμματος πιστότητας, απόδοση και χρήση πόντων
  • Βοήθεια με online παραγγελίες και click-and-collect
  • Επεξεργασία επιστροφών και αλλαγών σύμφωνα με τον κανονισμό
  • Μεταφορά σύνθετων περιπτώσεων στη 2η γραμμή
  • Τήρηση KPI (CSAT, AHT, FCR)

Απαιτήσεις

  • Κροατικά C1+ ή native
  • Διαθεσιμότητα για πρόγραμμα 5/2 (8ωρες βάρδιες)
  • Πρόσβαση σε ήσυχο χώρο και σταθερό internet
  • Βασικές δεξιότητες PC
  • Φιλικότητα, διάθεση μάθησης
  • Αγγλικά A2+ για εσωτερικά συστήματα

Τι προσφέρουμε

  • Εκκίνηση χωρίς εμπειρία, αμειβόμενη εκπαίδευση 5 ημερών
  • Bonus για CSAT και upsell
  • Καριέρα προς Senior Operator ή QA
  • Εκπτώσεις σε προϊόντα δικτύου
  • Σταθερή βάρδια χωρίς απρόσμενες αλλαγές
  • Υποστήριξη team lead και mentor

Εργαλεία

  • Genesys Cloud
  • SAP Retail
  • Slack

Στάδια επιλογής

  1. 1Αίτηση μέσω του site ή messenger
  2. 2Screening με τον recruiter (15–20 λεπτά)
  3. 3Έλεγχος γλώσσας με native ή project manager
  4. 4Γνωριμία με τον team lead του project
  5. 5Προσφορά και αμειβόμενη εκπαίδευση

Γρήγορη αίτηση

Υποβάλετε αίτηση — ο recruiter θα επικοινωνήσει σήμερα

Η συμπλήρωση της φόρμας διαρκεί λιγότερο από δύο λεπτά. Απαντάμε στον messenger της επιλογής σας μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.

  • Χωρίς επίσημο βιογραφικό στην αρχή — αρκεί ένας σύνδεσμος
  • Επιλογή θέσης ανάλογα με τη γλώσσα, το ωράριο και την εμπειρία σας
  • Διαφανείς όροι αμοιβής και ευκαιρίες ανάπτυξης
  • Προσωπική απάντηση από recruiter, όχι αυτόματη

Παρόμοιες θέσεις