Kariéra ve Voice Core
Trainer v contact centru: pozice a odpovědnosti
Adaptace nových kolegů a kontinuální školení týmu. Tréninky, skripty, ověření osvojení.
Plat:
€1100–€1600/mo + cohort bonus
Oblast odpovědnosti
- Vedeš induction pro nové (1–2 týdny)
- Připravuješ produktové a soft skills tréninky
- Ověřuješ znalosti po každém bloku
- Aktualizuješ školicí materiály spolu s QA
- Reportuješ výsledky kohort supervisorovi
Cesta růstu
- 1
Trainer
Prvních 6 měsíců: vedeš induction a základní produktové tréninky.
- 2
Senior Trainer
1 rok: vyvíjíš vlastní metodiky a hodnocení kompetencí.
- 3
L&D Lead
1.5–2 roky: vedeš školení na 2–3 projektech.
Aktuální pozice