Prvních 4 týdnů
Onboarding Voice Core: jak probíhají první 4 týdny
Strukturované školení s trainerem, postupné zapojení do projektu a mentor u tebe. Stabilní plat od prvního dne.
- 1 Týden 1
Seznámení a základní trénink
Připojení k systémům, tréninky produktu a skriptů projektu. Seznámení s týmem a mentorem. Bez KPI.
- 2 Týden 2
Simulace s trainerem
Role-play dialogů a situací, kontrola znalostí po každém bloku. První reálné případy pod dohledem mentora.
- 3 Týden 3
První reálné směny
Jdeš na linku s omezeným objemem hovorů a chatů. QA poslouchá každý rozhovor a dává feedback týž den.
- 4 Týden 4
Samostatná práce
Plný objem směn, první bonusové KPI, pravidelné 1:1 s team leadem. Po měsíci — review a čtvrtletní plán růstu.