Support — робота з великою кількістю емоцій. Люди звертаються, коли щось не працює, і часто — роздратовані. Без ритуалів відновлення вигорання наступає за 6-9 місяців.
Сім практик, які ми вбудовуємо в адаптацію
- Перерва 5 хвилин кожні 60 хвилин — не «коли буду мати час», а за таймером.
- Ритуал початку зміни: вода, чай, 2 хвилини тиші перед першим дзвінком.
- Ритуал кінця зміни: закрити ноутбук, переодягнутись, вийти з кімнати на 15 хвилин.
- Після складного дзвінка — 3 хвилини прогулятись або записати 3 речення про те, що сталось.
- Раз на тиждень — один день повної цифрової тиші (не відкривати робочі чати).
- Щомісячна зустріч 1-на-1 із тімлідом про емоційний стан, не лише про KPI.
- Фізична активність 3+ рази на тиждень — будь-яка, головне не сидіти.