Карьера в Voice Core
Team Lead контакт-центра: вакансии и обязанности
Руководитель команды операторов. Метрики, развитие людей, ежедневная координация смен в проекте.
Оплата:
€1500–€2200/mo + team bonus
Зона ответственности
- Координируете смену из 8–12 операторов
- Контролируете KPI команды и индивидуальные планы
- Проводите 1:1 и feedback сессии
- Решаете конфликты и кризисные кейсы
- Отчитываетесь супервайзеру и клиенту проекта
Путь роста
- 1
Team Lead
Первые 6 месяцев: входите в роль, стабилизируете KPI команды.
- 2
Senior Team Lead
1 год: ведёте 2 команды или сложный пилотный проект.
- 3
Supervisor
1.5–2 года: переходите на операционное управление всем проектом.
Актуальные вакансии