Карьера в Voice Core
Supervisor контакт-центра: вакансии и обязанности
Операционное управление сменами и контроль качества сервиса на проекте. Ответственность за SLA и команду тимлидов.
Оплата:
€1800–€2500/mo + quarterly bonuses
Зона ответственности
- Отвечаете за SLA проекта перед клиентом
- Руководите командой из 3–5 тимлидов
- Анализируете отчётность, ищете точки роста
- Участвуете в найме и adaptation планах
- Коммуницируете с клиентом проекта и продактом
Путь роста
- 1
Supervisor
Первый год: выходите на стабильный SLA, запускаете процессы.
- 2
Senior Supervisor
1.5–2 года: ведёте несколько проектов или сложного клиента.
- 3
Operations Manager
2.5–3 года: P&L ответственность за направление клиентов.
Актуальные вакансии