Кар'єра у Voice Core
Team Lead контакт-центру: вакансії та обовʼязки
Керівник команди операторів. Метрики, розвиток людей, щоденна координація змін у проєкті.
Оплата:
€1500–€2200/mo + team bonus
Зона відповідальності
- Координуєте зміну з 8–12 операторів
- Контролюєте KPI команди та індивідуальні плани
- Проводите 1:1 та feedback сесії
- Залагоджуєте конфлікти й кризові кейси
- Звітуєте супервайзеру та клієнту проєкту
Шлях зростання
- 1
Team Lead
Перші 6 місяців: входите у роль, стабілізуєте KPI команди.
- 2
Senior Team Lead
1 рік: ведете 2 команди або складний пілотний проєкт.
- 3
Supervisor
1.5–2 роки: переходите на операційне управління всім проєктом.
Актуальні вакансії