Кар'єра у Voice Core
Support Specialist: вакансії та обовʼязки
Розв'язання складних звернень і робота з ескалаціями — кейси, які перша лінія не закриває.
Оплата:
€1000–€1400/mo + KPI
Зона відповідальності
- Берете в роботу ескалації від першої лінії
- Працюєте з конфліктними клієнтами і компенсаціями
- Координуєтесь з продакт-менеджерами клієнта
- Ведете базу типових складних кейсів
- Допомагаєте операторам першої лінії розв'язувати кейс самостійно
Шлях зростання
- 1
Support Specialist
Перші 6 місяців: освоюєте процеси ескалацій і базу знань.
- 2
Senior Support
1 рік: ведете найскладніші кейси, наставник для нових.
- 3
Customer Success
1.5–2 роки: переходите у Customer Success або акаунт-менеджмент.
Актуальні вакансії