Кар'єра у Voice Core
Supervisor контакт-центру: вакансії та обовʼязки
Операційне управління змінами та контроль якості сервісу на проєкті. Відповідальність за SLA і команду тімлідів.
Оплата:
€1800–€2500/mo + quarterly bonuses
Зона відповідальності
- Відповідаєте за SLA проєкту перед клієнтом
- Керуєте командою з 3–5 тімлідів
- Аналізуєте звітність, шукаєте точки росту
- Залучаєтесь у найм та adaptation планів
- Комунікуєте з клієнтом проєкту та продактом
Шлях зростання
- 1
Supervisor
Перший рік: виходите на стабільний SLA, запускаєте процеси.
- 2
Senior Supervisor
1.5–2 роки: ведете кілька проєктів або складного клієнта.
- 3
Operations Manager
2.5–3 роки: P&L відповідальність за напрям клієнтів.
Актуальні вакансії