Carieră la Voice Core
Trainer în contact center: posturi și responsabilități
Adaptarea noilor colegi și formare continuă a echipei. Training-uri, script-uri, verificarea însușirii.
Salariu:
€1100–€1600/mo + cohort bonus
Aria de responsabilitate
- Conduci induction pentru noii colegi (1–2 săptămâni)
- Pregătești training-uri de produs și soft skills
- Verifici cunoștințele după fiecare bloc
- Actualizezi materialele formative împreună cu QA
- Raportezi rezultatele cohortelor către supervisor
Parcurs de creștere
- 1
Trainer
Primele 6 luni: conduci induction și training-uri de produs de bază.
- 2
Senior Trainer
1 an: dezvolți metodologii proprii și evaluări de competență.
- 3
L&D Lead
1.5–2 ani: gestionezi formarea pe 2–3 proiecte.
Posturi actuale