Primele 4 săptămâni
Onboarding Voice Core: cum decurg primele 4 săptămâni
Formare structurată cu trainer, intrare graduală în proiect și mentor alături. Salariu stabil din prima zi.
- 1 Săptămâna 1
Cunoaștere și training de bază
Conectare la sisteme, training pe produs și script-urile proiectului. Cunoașterea echipei și a mentorului. Fără KPI.
- 2 Săptămâna 2
Simulări cu trainerul
Role-play-uri de dialoguri și situații, verificarea cunoștințelor după fiecare bloc. Primele cazuri reale sub supravegherea mentorului.
- 3 Săptămâna 3
Primele ture reale
Ieși pe linie cu un volum limitat de apeluri și chat-uri. QA ascultă fiecare conversație și oferă feedback în aceeași zi.
- 4 Săptămâna 4
Lucru autonom
Volum complet al turelor, primele KPI cu bonus, 1:1 regulat cu team lead-ul. După o lună — review și plan de creștere trimestrial.