Carreira na Voice Core
Trainer em contact center: vagas e responsabilidades
Adaptação dos novos colegas e formação contínua da equipa. Trainings, scripts, verificação da aprendizagem.
Salário:
€1100–€1600/mo + cohort bonus
Área de responsabilidade
- Conduzes induction para novos (1–2 semanas)
- Preparas trainings de produto e soft skills
- Verificas conhecimentos depois de cada bloco
- Atualizas materiais formativos junto com o QA
- Reportas resultados das coortes ao supervisor
Trajeto de crescimento
- 1
Trainer
Primeiros 6 meses: conduzes induction e trainings de produto base.
- 2
Senior Trainer
1 ano: desenvolves metodologias próprias e avaliações de competência.
- 3
L&D Lead
1.5–2 anos: lideras a formação em 2–3 projetos.
Vagas atuais